本刊记者 张治平 通讯员 王新 穆童

   网络购物，方便了人们的工作和生活，但有时也会遇上需要维权的烦心事。是自认倒霉“退货退款”，还是依法要求“三倍赔偿”？家住郑州市中原区的屈先生选择了后者，将店铺经营者诉至河南省郑州市中原区法院，用法律武器维护自己的合法权益。

   是保健品还是药品?
   2016年5月12日，屈先生在天猫店铺宜然专卖店中看到甘蓝灵芝胶囊的介绍，商品详情页详细介绍了此款商品的功能为：“抗肿瘤，防癌，抑制癌细胞；保肝解毒，辅助慢性中毒，肝炎，肝硬化，肝功能异常；抗衰老，促进和调整免疫功能；抗神经衰弱，预防冠心病，心绞痛，防止动脉硬化，脑血栓；镇咳祛痰平喘，缓解支气管炎。”屈先生仔细看后，购买了三瓶共计990元。
   然而，屈先生收到商品后却产生了疑问：“产品标签上明明标示的是食药监局批准的保健食品批号，属于保健食品，怎么能宣传为治疗疾病呢？”屈先生认为，店铺的实际经营者宜然工艺品有限公司的行为已经违反了《食品安全法》、《广告法》等相关法律法规，严重误导和欺骗消费者。为了维护自己的合法权益，屈先生将宜然工艺品有限公司诉至中原区人民法院，要求其退回货款990元，并依法赔偿3倍货款2970元。被告未到庭应诉。

   一审法院认定构成虚假宣传
   郑州市中原区人民法院经审理认为，屈先生在被告经营的天猫店铺宜然专卖店处购买甘蓝灵芝，双方之间存在买卖合同关系。经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有虚假或者引人误解的宣传行为。
   被告在销售产品时，陈述产品具有的功效涉及疾病预防、治疗功能，违反了《广告法》中有关保健食品广告不得含有涉及疾病预防、治疗功能内容的规定，构成虚假宣传。根据《消费者权益保护法》的规定，屈先生有权要求被告退还货款并支付商品三倍价款的赔偿金。
   2016年底，中原区人民法院一审判决，被告宜然工艺品有限公司为屈先生办理退款退货手续并支付赔偿款2970元。
二审法院驳回上诉判“1+3”赔偿
   被告宜然工艺品有限公司不服提起上诉。宜然工艺品有限公司认为，屈先生以产品功能与宣传功效不符为由要求退货，其已在2016年6月15日向屈先生退还了货款，屈先生也将货物退回，双方之间的合同关系已经解除。而且，该保健品说明上使用的“抗”字，非“治”字，说明是保健作用不是治疗作用，因此不违反《广告法》的规定，不存在虚假宣传，不应对屈先生进行赔偿。
   二审人民法院经审理认为，《合同法》规定：“合同解除后……根据履行情况和合同性质，当事人可要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”因此宜然工艺品有限公司称双方合同已经解除，不应当承担赔偿责任的理由法院不予支持，且宜然工艺品有限公司并未向法庭提供该商品已退货退款的证据。同时，网店对产品的宣传虽尽力避免和“治”有关的敏感词语，但仍涉及“肿瘤”、“神经衰弱”“心脑血管疾病”等七方面，所运用的词句已经涉及疾病的预防、治疗，  足以暗示、引导人们认为该产品有治疗作用。且功效说明中明确载明“其保健作用能够防病治病”，该行为已经违反《广告法》的相关规定。综上所述，上诉请求不成立。
最终，二审法院依法驳回上诉，维持原判。

   法官提醒
   李建丽法官提醒广大消费者，在网购交易过程中，应提高判断能力和选择能力，既要考察电商卖家的可靠性，也要做好交易证据的采集与保存，以便权益受到损害时，能够通过合法的手段维护自己的权益。同时也提醒网店经营者不要心存侥幸，网上销售同样要诚实宣传、诚信经营，否则不但自砸招牌，还可能要承担相应法律责任。