本刊记者_周洁萌

随着互联网的普及推广，支付宝等新兴网络支付工具，凭借其简单、快捷的特点，在转账、生活缴费、日常消费、购物等方面给人们带来巨大便利，逐渐成为人们首选的日常生活支付方式。

但便捷的同时也会带来诸多烦恼。去年11月，安徽淮北丁先生的女朋友就遇到这样的“倒霉”事，她通过支付宝转账转错人了，事发后丁先生和女友索要款项时，对方就是置之不理。那么，该怎样讨回这笔转错的款呢？

转账看错头像  

1.2万落入别人口袋

去年11月25日晚，丁先生的女友准备通过支付宝给朋友转账。“我女友当时通过支付宝里的最近交易人进行转账，当时她以为那个头像就是她朋友的账号，没多想就转过去1.2万元。”丁先生说，“但很快我们就发现不对，因为对方的名字并不是她朋友的名字，这个人支付宝上的名字叫丽萍。”

让丁先生女友犯下这个错误的原因是，“丽萍”的头像和她朋友的头像非常相似。“这个人并不是我女友要转账的对象，而是支付宝中的另一陌生联系人。”丁先生说。

因为支付宝转账到账户是即时到账，这天大的“红包1.2万元”就掉到“丽萍”的账户里，丁先生及女友发现转错账后立即与对方联系和沟通，但对方一直回避不予回复。

多次索要拒不返还

为了要回这笔钱，丁先生尝试了各种办法。他通过账号查找“丽萍”的手机号码，随后丁先生立刻拨打了“丽萍”的电话，最开始还能打通，但很快就变为关机状态。

反复沟通无果后，丁先生选择了退让。“给你一千，你还一万一”、“到最后我跟她说，给她2000，只要还给我一万就行，但她还是没有任何答复。”丁先生无奈地说。

后来，丁先生发现该号码已经和微信、QQ号码解绑，并变为停机状态。他失去了这条联系途径。

在此期间，丁先生的女友向支付宝方面提交了“信息披露申请表”，希望获得“丽萍”支付宝账户的有关资料。后支付宝方面经过审核将“丽萍”的姓名、身份证号等信息提供给了他们。

通过支付宝提供的信息，丁先生试图与“丽萍”的家人联系，但均无果。“原本贪图支付宝等支付工具便利快捷，却给自身带来这么大烦恼。”丁先生说。

律师：不当得利应返还

使用支付宝转错账到陌生人账户，陌生人是否应该返还？北京市观韬（济南）律师事务所的曲艺律师在接受本刊记者采访时说，此事件中“丽萍”如果不能提供取得该1.2万元的合法依据，则属于不当得利，应当返还。

我国《民法通则》第92条规定：没有合法根据，取得不当利益造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。同时，《最高人民法院关于贯彻执行<民法通则>若干问题的意见》第131条规定：返还的不当利益，应当包括原物和原物所生的孳息。利用不正当利益取得的其他利益，扣除劳务管理费用后，应当予以收缴。

“因此，从民事责任来看，‘丽萍’负有返还1.2万元的义务，如有产生利息也应当一并返还。”曲艺律师说。

对于丁先生面临的困惑，律师建议，首先丁先生的女友可以通过与支付宝沟通、或求助警方取得“丽萍”账户的联系方式，跟对方进行协商解决；如果对方明确表示拒绝返还，或置之不理，丁先生及女友可以收集相关证据，通过法院进行起诉，请求法院判决“丽萍”返还不当得利。

保存证据申请诉前财产保全

实际生活中，由于一般不涉及犯罪，公安机关对公民因个人失误转账出错一般不予立案侦查。但公安机关可以出具证明，以便于查询银行信息和依当事人申请进行调解。当事人诉至法院，拒绝返还的被告往往不出庭、不应诉、不执行，针对这种情况，法院可依据民事诉讼法作出缺席判决。如果被告仍不履行返还义务，原告可申请强制执行。

曲艺律师建议，发生转账错误时，当事人应当保存好相关证据，如转账凭证、警方情况说明、对方身份信息等。如果涉及金额较大，为防止对方挪用或挥霍，可向法院申请诉前财产保全，冻结对方账户，以保障财产安全和最大化减少损失。

败诉方承担诉讼费

因自身的疏忽转错账，内心已经很懊恼，想尽办法与对方沟通还款，结果就是不还，当事人很可能到法院起诉，通常都会由起诉方预付诉讼费，一经法院审理查明判决返还，企图占有不当得利的被告则要承担诉讼费。

由于使用支付宝转账的人越来越多，有些时候难免出错，曲艺律师建议，平时使用支付宝，只需要设计非常实用的功能，就是实名校验。这样为安全使用支付宝多一道屏障，关键时刻保护资金安全。

收到转错款虽不犯法，但法律规定“有返还义务”。在全社会提倡并推进依法治国的大环境下，作为公民在遵纪守法的同时，也应加强自身的思想道德修养，提高自身素质，谨记“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，为构建和谐法治国家添砖加瓦，贡献一份自己的力量。