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溧阳美岕山野度假村管理粗放忽视安全住客险些坠楼发布时间：2019-05-14 11:05 | 来源：群众来信

我是山东济南一位的游客，姓何。通过网络介绍，发现了溧阳美岕山野度假村的树屋特色。住在树屋里，眺望山峦沟壑，依树临风听暮蝉，那真是神仙般的享受，虽然是每晚1998元的超过五星级酒店的价格，咬咬牙也就接受了。花点钱当一回神仙也值了！我们通过国内一家著名的旅游公司预定了该度假村的一屋别墅。

我们一家三口，八月十三日下午从济南坐高铁抵达溧阳美岕山野度假村。也许是旅行旺季的原因，本来说好的两点入住，到了三点半才给办手续，我们只能在焦急中苦等。管家带我们到房间后，我们先到阳台去体验树屋的最大亮点～～悬在空中，八面来风，千山万壑，尽收眼中。一家人兴高采烈之际，孩子妈妈突然指着两块围挡玻璃中的一块出现花纹的玻璃说道：这块玻璃有问题。管家说这块玻璃就是这样的，没问题。天色渐晚，忙着去体验无边泳池，我们就没放在心上。应该说无边泳池还是不错的，大人孩子都开心，入住时的焦虑苦闷也就消散了。
谁知晚饭又让我们“窝了心”，入住时前台极力给我们推荐的美食“鱼头汤”一个多小时都没有端上来。周围几桌，陆续享用了这远近闻名的美食，无论来的早晚，都吃上了，唯独我们在桌上空等。无奈之下质问服务员：为什么唯独我们的”鱼头汤“端不上来！服务员才说：这个汤很费时间，要提前预订，提前煲，前台没告诉你们吗？前台的一个失误，让我们饿着肚子等了一个多小时！大人还好，孩子都饿得胃疼了。生着气吃过了晚饭，去体验这个度假村的另一个特色：泡温泉。但是温泉池关掉了一大半，管理人员说：是游客少，开的池子不多。晚上休息，一夜无话。
第二天早晨，拉开窗帘，来到阳台，看着远山美景和近处的参天大树，呼吸着含有负氧离子空气，真有点心旷神怡的感觉，昨天的不快也就忘记了。如此美景，怎能不留下几张照片呢？远景山峦来两张，近处山林拍两张，脚下深壑很吓人就不要拍了。正想自拍，家人孩子想拍照了，我却发现，旁边那块巨大的带花纹的玻璃变形了，不那么挺拔了。会不会真有问题？安排家人暂时进到房间，马上叫来大堂经理，大堂经理开始不认为玻璃有问题，我当着她的面，轻轻一触那块带花纹的玻璃围挡，整块玻璃，居然像一块面片一样，瘫倒在阳台上……全家人包括那位大堂经理，瞬间都被吓到了……
我不知道大堂经理想的什么，她叫来了房务部总监。但我的大脑瞬间断片了～～我刚才还在那里拍照片，幸亏没有靠在玻璃上，靠上去，就会和这块毫无支撑能力的花纹玻璃围挡，一块坠入山涧，也许现在就是一具死尸了；孩子很活跃，幸亏她没有到这块玻璃围挡跟前玩闹，如果做出这个举动，这是小孩子常有的举动，不是被这块玻璃围挡划成重伤，就是随着这块玻璃围挡掉进深渊～～我们是来度假的，竟然遇到了丧失生命的危险；花费这样的高价，竟然受到了如此的惊吓，但是店家又做了什么？！大堂经理只是口头一句“不好意思”“给你们换个大房间吧，没有别的房间了。”“这个大房间有四个大房间，住一晚上的价格上万元呢”（我们三个人要四个房间有什么意义吗？--真不知道服务员是怎么想的）
我当时非常愤慨，告诉大堂经理：你们这么简单处置（给我们换一个大房间），我们不答应。在一个大房间，我们在恐惧和不安中住了一夜，就带着惊吓和不满匆匆离店了。回来以后，我几次做噩梦，从山上掉下来。我为在这里的遭遇感到愤慨，但我们游客相对溧阳美岕山野度假村来讲，是一个弱者。靠我们自身难以维护自己的权益，为此，我给国家旅发委网站反映我们的遭遇，但旅发委回复说，这个度假村归地方管理，我又给当地12345市民热线反映，这个度假村派了房务总监和我沟通，这位总监希望给我寄点特产和餐券作为补偿。
我想问一下，溧阳美岕山野度假村：我花超过五星级酒店的价格，到你们那里是度假，是享受！不是去受惊吓的！！区区土特产能抚平遭受惊吓的创伤吗？！你们是这样对待到你们那里度假的客人吗？！你们对因为你们的疏忽受到惊吓的客人怎么能够如此冷漠？！
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责任编辑：朱明宇