2019年以来，临沂市市场监管部门以塑造业户诚信经营为抓手，抓实筑牢监管底线，扩大“放心消费示范店”覆盖面，强化监管执法，保护合法诚信经营，打击违法经营行为，不断规范提升化妆品市场经营秩序。

   稳步推进化妆品市场“放心消费示范店”创建活动。开展化妆品市场专项整治，督促市场主办单位与经营户签订《化妆品经营企业质量安全承诺书》，实现亮诺承诺全覆盖；制定《临沂商城化妆品行业放心消费示范店标准规范》和《化妆品消费提示》，结合“放心消费示范区”创建，全力打造100家“放心消费示范店”，以点带面，发挥典型示范引领作用；推行化妆品消费纠纷在线调解系统（ODR）。积极引导100家较大规模门店加入该系统，进一步畅通投诉举报渠道，优化投诉举报处置流程，从源头上化解消费纠纷。

   强化专项执法，全面提升监管效能。市市场监管局成立化妆品市场监管大队，落实属地监管责任，配齐配强监管人员，专职开展化妆品市场整治执法工作。监管大队成立后，持续加强执法人员监管能力提升培训，针对化妆品市场线下实体店和线上网店集中开展“线上清网、线下清源”行动，实现全天候、网格化监管。

   扎实开展化妆品经营业户培训工作。组织辖区化妆品经营业户和相关市场管理人员，邀请省局专家进行授课，累计培训1600余人次，发放化妆品经营须知“明白纸”1000份，强化经营业户守法经营意识。

   督促指导经营业户，建立电子台账。整合化妆品各类监管信息，印制《化妆品进货查验记录》发给经营商户；完善索证索票和台账管理制度，实行“一户一档”，指导商户建立电子台账，录入进销货批次、证照、批号、流向等信息，做到进货可查，流向可溯。截至目前，建立电子台账比率达90%，正在积极研发化妆品电子台账系统。

   对化妆品市场采取信用分级分类监管。借鉴参考义乌等市场信用监管模式，结合“双随机、一公开”，在化妆品市场推行信用分级分类监管模式，按照市场主体信用状况，采取差异化监管措施。同时，突出重点监管，对违法经营者严厉打击，依法处罚，并将违法处罚信息在全国企业信用信息监管系统及时进行公示。

   发挥化妆品商会自律示范作用。制定了《化妆品行业自律公约》，加强业务培训，强化经营者主体责任意识和质量管控意识。同时，通过悬挂宣传横幅、电子显示屏集中宣传等形式，对化妆品销售应注意的基本事项进行广泛宣传，公布举报电话，营造良好整治氛围。

   全面提升化妆品市场整体形象。督促市场主办单位，认真落实主体责任，并聘请专业公司对化妆品市场外观、广告、标语、车辆停放、标线施划、购物环境等整体形象进行全面设计，营造环境优美、整洁舒适、规范有序、诚实守信的市场环境。

   截至目前，全市市场监管部门共计出动执法人员1072人次，检查经营业户1784家次，查扣违法违规商品912件（箱），检查网店30家次；责令528家商户整改进销货台账、索证索票；责令202家商户下架违规商品，其中165家商户共计735件商品由生产厂家召回，37家违规商品就地销毁；立案查处4起案件，依法从严作出行政处罚，罚款共计20余万元，对4家业户责令停业整顿。

   临报融媒记者 石明兴 通讯员 黄润增