法制网讯 记者 吴亚东 郑楠 近日，厦门市海沧区人民检察院深入学习贯彻张军检察长有关“群众来信件件有回复”的重要指示精神，始终坚守“四心”。

据悉，“四心”为不忘初心，压实信件回复工作责任。牢固树立“人民群众来信是送上门来的群众工作”。积极妥善化解检察环节信访矛盾纠纷。坚决主动适应、积极跟上变革需要，压实“群众来信件件有回复”工作责任，确保每一件群众来信都在一周内回复；立志亲心，及时回应群众诉求。充分运用“信、访、网、电”多种平台，通过多渠道多方式做好答复工作，确保收到的来信都在一周内程序性回复，做到民有所呼、我有所应。坚持诉访分离、分级负责原则，及时分流、处理群众诉求。加快初信初访案件办理效率和办案质量，对重大、敏感、复杂的信访案件，加大释法说理力度，努力把问题解决在首次办理环节、化解在萌芽状态，为群众解决实际问题；秉持匠心，提升化解矛盾能力水平。认真学习研究“枫桥经验”，强化信访信息分析研判，以“案结事了、息诉罢访”为工作目标，及时学习先进经验做法，促进控告检察工作取得实效。按照 “谁执法、谁普法”的要求，切实加强释法说理工作，及时消除矛盾纠纷；坚守恒心，做好释法说理工作。运用好检察长接待、带案下访、律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件、信访风险提示等制度，积极邀请人大代表、律师等第三方力量参与，切实有效推动信访案件的化解，顺应党委政府中心工作，服务打好“三大攻坚战”，精准有力推动社会综合治理。