28日，长江日报记者从湖北省全面推进行政执法“三项制度”电视电话会议记录获悉，武汉市城管队伍执法行为全部纳入执法监督平台管理，全留痕、可追溯、可评价，队伍执法能力明显提升，形象焕然一新，执法效能、群众满意度大幅提升。该举措被作为先进经验在全省交流。

　　近日，洪山区梨园街城管中队执法人员在巡察时发现，蒋某在自家店门口乱堆杂物且在被责令整改后仍未整改，执法人员当场使用智慧执法终端开具电子行政处罚单据。依法对蒋某处以50元罚款。蒋某当场使用手机扫描单据上的二维码支付罚款，并将乱堆放杂物搬至室内，执法记录仪全程记录并传输至执法监督平台，自动生成电子案卷，确保执法行为始终在有效监督下运行。

　　武汉市城管执法委建设执法监督平台，今年2月份开始，全市城管队伍执法行为全部纳入执法监督平台管理，投诉办理全闭环，一般程序案件全程网上办。全市13类、268项城管执法适用案全部纳入平台办案和考核范围，破除“选择性”执法的弊端。

　　执法队员姜进辉表示，现在大家都配备有“城管通”移动执法终端、执法记录仪、便携式蓝牙打印机、数字电台等“执法四件套”，全面告别“手开单”，有效提高执法效率、规范执法行为。执法要遵守工作纪律，要敬礼、亮证、宣传、纠违、处罚。做到不越权、不粗暴、不随意没收物品、不发生肢体冲突、不产生负面影响。使用智慧执法平台后，有商户反映执法越来越正规，有质疑时执法队员还会当场出具相关法律法规普法。

　　目前，平台通过信息化采集，还可实现对违法建设、违法占道、违法广告等事件的实时监管、自动感知、提前预警、科学调度。分析执法数量、质量、投诉量，客观公正考核。

　　今年以来，执法监督平台累计处理投诉件12.7万余件，办结率达97.2%；办理教育整改类案件75万余件、简易案件3万余件，同比增长6倍；办理一般案件2万余件，同比增长近2倍，执法更加文明有礼、效能也大幅提升，受到群众一致好评。