最近，烟台开发区发生了一个真实感人的战“疫”故事。烟台在线和烟台金桥物业公司官微披露了这个故事的梗概：
2月25日，烟台开发区“碧海绿洲”小区，有两名韩国业主从韩国返回了小区。相关部门和小区物业公司根据上级规定，立即对他们采取了严格的消毒与隔离预防措施。
2月26日，小区业主刘红刚和徐先生，就此事在业主群里发表自己的看法与想法。刘红刚认为，在前阶段疫情吃紧期间，广大外籍人士积极伸出援手，踊跃捐款捐物。滴水之恩当涌泉相报，现在我们决不能袖手旁观。我经常去周边国家，时常感受到外籍友人的友好。发起此次捐助，我也想让外籍邻居们近距离感受中国人浓浓的情谊。
徐先生也有着同样的想法：“我们为什么不能给予小区韩国邻居多一点关爱呢？让他们感觉到我们没有歧视他们，安心在家里隔离，而且从中国疫情一出现，韩国政府也第一时间给予了我们捐献物资等帮助，如果我们一味的抵制他们，会不会让人寒心呢？”同时，他还认为：“小区物业公司一线的工作人员，一直冲在防控疫情第一线，24小时为我们保驾护航，守好家园防线，他们需要我们的认可和帮助。”
两位业主的想法与倡议，立即得到了邻里们的认同与响应。仅用一天时间，业主们就募集了6600多元钱，并换购成大米、面粉、牛奶、口罩、点心等生活所需物资。
2月28日，业主代表们亲自将这些慰问品大礼包送到了本小区和邻近碧海云天小区的韩国邻居以及物业公司一线人员手中。他们在送去礼品时，还带去了准备好的两封温情“家书”（详见附1、附2）。
收到了“爱心大礼包”和慰问“家书”之后，韩国邻居们感动不已，纷纷在朋友圈里转发传播。烟台市外商投资企业协会、韩商投资企业分会迅速联合起草了一封《致烟台开发区碧海绿洲中国好邻居的感谢信》。信中说：“有这样的好邻居、好朋友，我们居家隔离不再寂寞，时间不再漫长。在此，真心的感谢你们！好客山东，爱在烟台，难以离开！”“我们定会把烟台人民的深情厚谊传播给我们的韩国同胞，积极动员、鼓励韩国同胞来烟台这片爱之热土投资兴业，旅游观光，生活居住，共享美好。”
2月29日，韩国驻青岛总领事朴镇雄赶来烟台，亲手将这封感谢信（详见附3）递给碧海绿洲小区物业经理林树清，委托他转达给小区全体业主。
这个感人的故事，是一则烟台开发区中韩邻居们和谐共处的美好故事，也是一则两国人民在特殊时期守望相助、团结战疫的动人故事。同时，也是一则社区业主与物业人员之间真情互助的暖心故事。
看过这则真实感人的故事后，作为家庭文化爱好者传播者，本人感触良多，特写下两点感悟与大家分享。
其一，战“疫”中的邻里关系如何处理？
中国自古以来就十分重视邻里关系，将邻里视为家庭空间的延续，留下了诸如“远亲不如近邻”、“好邻居金不换”等谚语格言和“六尺巷”、“锯枣树留邻居”等脍炙人口的故事，并将“邻里团结”作为中华传统“家庭美德“”之一，进行传承发扬与创新发展。
改革开放以来，到我国投资兴业的外国企业越来越多，不少老外已在中国购置或租赁了房屋，并把家人带来一起生活，成为中国百姓的左邻右舍，同住一个社区的街坊邻居。胶东青烟威地区的好多小区里，就住有不少这样的韩国邻居，彼此常常以微笑与手势进行交流。
在当下抗击新型肺炎的非常时期，如何处理好包括外国邻居在内的邻里关系，是一个不能忽略的问题。在这方面，碧海绿洲小区无疑为我们提供了良好的示范。
我们既要按照政府要求，减少邻里之间不必要的交往与聚集，又不要因此淡忘和疏远了邻里关系。尤其是对外籍邻里，既要一视同仁地搞好疫情防控工作（这也是对他们的保护），又要将心比心多替他们着想，并采取有温度的适当方式，给他们以关心帮助，而不应歧视排斥他们。友谊与合作是需要用心血来浇灌的。我们的复工复产和经济发展，需要外国友人的继续参与和共同努力。
其二，小区的管理如何适应抗疫需要？
随着工业化和城镇化的快速发展，中国的小区如雨后春笋般遍布全国，并成为中国社会建设的重要方面军，其作用越来越大。目前，中国多数小区已依法成立了业主委员会，形成了小区内业主、业主委员会和物业公司之间的三角关系。但是，这种关系还没有达到和谐顺畅的地步，还存在不少矛盾与纠纷。其中一个重要原因，就是彼此缺乏沟通交流和相互理解支持（当然还有其他重要原因暂且不论）。
如何处理好小区内部的三角关系？烟台开发区碧海绿洲小区也为我们提供了一种示范。不论什么时候，尤其是在特殊时期，物业公司都应当坚持“业主至上，服务第一”理念，努力为业主提供热情周到和性价比相当的服务，切实保障业主的基本服务与当下的疫情安全。这是必须的。另一方面，全体业主也应看到物业人员的辛苦与不易，他们冒着风险为业主们服务，我们应当换位思考，心存感激，也理应采取适当的方式，对他们的工作给以配合、鼓励和支持，需要向他们道一声感谢。业主委员会既要及时反映业主诉求，维护业主合法权益，又要引导协调业主配合物业搞好抗疫工作，形成抗击疫情的合力。
习近平总书记说，抗击疫情既是一场危机，也是一场大考。希望广大小区能够学习“碧海绿洲”的做法，重视并处理好特殊时期的小区邻里关系和三角关系，努力化危为机，促进小区的文明建设，把更多的小区建成和谐家园。这也是夺取抗疫战争彻底胜利，推进社区建设与社会建设的现实需要。（作者：山东省家庭文化研究会主要创始人、创会专家委员会主席王天仁）
附1：致韩国邻居的家书
韩国的邻居：
大家好，我们是开发区碧海绿洲的邻居，欢迎你们回家。在这个特殊时期，小区业主集资买了一些物品以表达我们的一份心意，希望你们在家安心隔离。中国人用自己的血和泪总结了防治疫情的经验，希望你们在家安心隔离14天，不要害怕，不要恐慌，碧海绿洲的邻居和你们在一起。
肝胆每相照，冰壶映寒月。期待春暖花开我们再次见面！
烟台开发区碧海绿洲业主大家庭
2020年2月27日
附2：致物业人的家书
亲爱的碧海绿洲物业家人们，您好！
2020年春节注定让人难忘，突如其来的疫情肆虐祖国大江南北，近一个月的焦虑不安，让我们体会到了生命的可贵和人性的高尚。
疫情当前，是你们守护我们的家园，在小区门口、电梯间、楼道内，总能看到你们的身影，你们细致入微的举动，深深地感动着我们。
疫情防控责任在肩，患难时刻更显真情，你们也是一个个平凡的血肉之躯，为捍卫业主们的健康，亲尽全力。
在此，我们要向你们道一声：谢谢！你们辛苦了！因为你们的付出，我们很安心，很放心，很舒心。
愿碧海绿洲所有物业家人们工作顺利，健康平安！
碧海绿洲业主大家庭
2020年2月27日
附3：致烟台开发区碧海绿洲中国好邻居的感谢信
亲爱的碧海绿洲中国好邻居、烟台好朋友：
“风雨无情，人间有爱”。一场突如其来的新冠肺炎正肆虐着韩中大地，深深的牵动着韩中两国政府和人民的心。韩中两国守望相助，同舟共济，共克时艰，在新冠肺炎疫情阻击战中手拉手，心连心，一家亲。在这场疫情阻击战中，在烟台的韩国同胞们感同身受，被中国人民浓浓的关爱和真情所感动——2020年2月27日碧海绿洲小区居家隔离的我们，收到了由小区全体中国好邻居集资购捐的爱心大礼包。暖心之举、满满爱意，让我们感动不已，铭记心田。远亲不如近邻，有这样的中国好邻居、好朋友，我们居家隔离内心不再寂寞，时间不再漫长，在此，真心的感谢你们！好客山东，爱在烟台，难以离开。
“投之以桃，报之以李。”暖心之举，让我们工作生活在烟台的韩国人更加深深的爱上了烟台，烟台就是我们的第二故多，开发区就是我们的温馨家园。烟台，我们愿意为您的经济社会发展和进步做出自己的贡献，我们愿意成为中韩友谊的桥梁，我们愿意和中国人民一道共渡难关！念怀感激之情，我们定会把烟台人民的深情厚谊传播给我们的韩国同胞，积极动员、鼓励韩国同胞来烟台这片爱之热土投资兴业，旅游观光，生活居住，共享美好。
“雨过天睛，艳阳高照”，我们坚信，在韩中两国和世界各国的共同努力下，定会取得新冠肺炎疫情阻击战的彻底胜利。疫情过后，天更高，海更蓝，心更宽。“岁寒知松柏，患难见真情”，再次感谢我们的中国好邻居、烟台好朋友，让我们携起手来，共同奋进，为韩中友谊、为烟台发展、为开发区的明天，贡献我们的智慧和力量！爱在烟台，难以离开！！！
烟台市外商投企业协会
韩商投资企业分会
2020年2月29日
