■今年中心城区公安交通管理综合满意度得分为93.78分，比2018年提升了1.65个百分点。

　　■2018年9月1日以来，市公安交管局车管所各业务窗口通过延时服务为群众办理各类车驾管业务合计31485笔，利用双休日、节假日不休，分别为群众办理各类车驾管业务合计61408笔、2848笔。

　　今年以来，每逢双休日，市公安交管局干警在坚守服务岗位的同时，走进小区、街区、广场、商场等地，面对面集中向群众宣传车驾管业务，不断提高群众对各项便民利民措施、车驾管业务办理流程及收费标准的知晓率。

　　这样的宣传到底有没有效果呢？人民群众是否认可，社会公众是否满意？市统计局社情民意调查中心会同遵义师范学院数学学院于今年7月，在全市开展了“2019年遵义市公安交通管理群众满意度”调查活动。调查结果显示：今年中心城区公安交通管理综合满意度得分为93.78分，比2018年提升了1.65个百分点。

　　调查分析认为，2019年与2018年相比，在交警规范文明执法、处理交通违法的工作效率、交警窗口工作人员办事效率和服务态度等问题上的满意度得分均有提高。同时，群众对2019年新增加的车管登记、“一次排队、一次办结”、“交管12123”事故互联网快速处理系统等服务的满意度均在93分以上。

　　点滴数字背后，是市公安交管局以改革之力，不断优化服务，努力做到让群众认可和社会满意的具体行动，也是深入践行以人民为中心的发展思想，努力打通服务群众“最后一公里”的生动缩影。

　　“我们采取延时服务更好的为群众办理各类车驾管业务，每天无论多晚，直至送走最后一名办事群众才下班。”市车管所负责人说，据统计，从2018年9月1日以来，市公安交管局车管所各业务窗口通过延时服务为群众办理各类车驾管业务合计31485笔，利用双休日、节假日不休，分别为群众办理各类车驾管业务合计61408笔、2848笔。

　　优化服务，阵地先行。2018年9月以来，市公安交管局投入资金近200万元，加快车管所基础设施建设，完成了车管所本部机动车通道式查验区建设，提升了机动车查验类业务办理的服务效率。截至今年7月26日，为群众和社会各界办理机动车查验类业务合计47091笔。同时，今年3月1日完成了市公安交管局车管所二分所建设工作并投入使用，进一步优化了主城区车驾管服务布局，满足了不断日益增长的车驾管服务需求。截至今年7月26日，二分所为群众和社会各界办理机动车和驾驶证业务合计17034笔。

　　目前，市公安交管局还在积极推进市级车管所项目建设，全力打造更加完善的车驾管业务服务平台，不断满足群众的现实需求，助力地方经济发展。

　　网上网下同步办，实现车管服务的“零距离”。市公安交管局深入推进“互联网综合应用平台”和“交管12123”手机APP车驾管业务办理，努力让群众“一网通办”。仅今年以来，通过“互联网综合应用平台”和“交管12123”手机APP为群众办理车驾管业务共计49202笔，较去年同期相比大幅增加。

　　此外，市公安交管局还投入资金研发并上线了“车辆上户预约系统”，为群众办理新车上户业务提供预约服务。该系统自2018年11月27日正式投入使用以来，累计为群众提供新车上户预约服务合计14455人次。同时，通过“贵州云车服大数据服务系统”将机动车抵押/解押两项业务从大厅办理转为网上办理，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。该系统自今年7月8日正式投入使用以来，已为群众办理抵押/解押网上业务417笔。

　　“在下步工作中，我们将进一步强化为民服务理念，优化服务模式，破解服务难题，深入推进‘网上+网下’车管服务建设，努力为人民群众和社会各界提供更加便捷、高效的服务。”市公安交管局负责人如此说道。(记者 李培松)