新华网沈阳5月23日电（刘舒）近年来，辽宁省公安厅出入境管理局深化“放管服”改革，相继推出办证“只跑一次”、缩短办证时长、“三免三延”等服务措施，为群众提供优质服务。

　　据辽宁省公安厅出入境管理局副局长刘振清介绍，目前该局全面实行办理出入境证件“只跑一次”政策，从群众办证“来回跑”“多次跑”的堵点、痛点入手，在全省出入境管理窗口统一推出“一次告之”“一张表单”“一窗受理”“一次办理”等措施，将照片采集、材料提交、面见核查、证件缴费等手续集中在同一场所一次完成。

　　“政策实施后，99%的群众可在同一场所内一次性完成申办手续，并且现场办证时间少于10分钟，满意率达到100%，目前，已有150余万申请人已享受到‘只跑一次’的办证红利。”刘振清说。

　　据了解，针对群众反映的“办证时限长”问题，辽宁省公安厅出入境管理局采取新增制证场地，采购制证设备等方式，大幅提升工作效率，并将办理出入境证件办理时限缩短为6个工作日，外省居民异地办证时限缩短为10日，赴港澳台旅游类再次签注实现立等可取。同时，辽宁省公安厅出入境管理局还设立24小时出入境紧急情况联系电话15部，为紧急出国（境）事由申请人提供“绿色通道”加急办证服务，并在两个工作日内办结。目前，已为1.2万余群众解决“燃眉之急”。

　　在实行“三免三延”服务方面，辽宁省公安厅出入境管理局在全省80个出入境窗口，实行免费照相、填表、复印和周六、午休、办证高峰期延时办证的“三免三延”特色服务模式。申请人只需到出入境管理窗口，一次填写一张表格即可完成全部出入境证件申办手续，并且免费提供照相、复印服务，申请表格由自助设备填写打印。既为“上班族”“上学族”解决了工作日办证不方便的困扰，同时也为申请人节约了办理出入境证件的成本。

　　此外，出入境管理局开展“办事难”专项整治工作。通过现场走访、电话回访、政务网咨询等方式形成出入境评价一体化模式，进一步畅通申请人对公安出入境工作的监督渠道，客观真实检验出入境服务质量。“专项整治工作启动以来，全省公安出入境管理部门未发生有责投诉，群众服务满意率 100%。”刘振清说。