诉讼服务中心是群众与法院间联系最紧密的桥梁。为畅通诉讼渠道化解“立案难”，自2015年5月1日实行立案登记制以来，截至今年3月31日，全省各级法院共受理各类案件649847件，同比上升64.71%；当场立案632561件,当场立案率达到97.34%。

　　全省诉讼服务中心建设

　　居全国第七

　　诉讼服务中心建设一直是省高院工作重心。因全省各级法院面临的诉讼案件情况、参与诉讼人群、对诉讼服务需求存在差异，省高院计划用3年时间，全面建成云南法院诉讼服务中心升级版。经过1年的升级建设，目前，全省三级149个法院均已建成诉讼服务中心，总面积57322平方米，位居全国第七。

　　2016年，省高院诉讼服务中心共接待来访群众22395人次，律师16331人次，电话接处37650余次。开通使用12368信息短信推送平台，通过短信发送案件流程信息至当事人预留的手机号，了解案件进展，截至今年4月，共向案件当事人推送信息462666条，其中案件动态信息28313条，案件公开信息434353条。今年6月，升级后的“云南法院12368诉讼服务语音热线”将投入使用，形成以省高院为总平台，以中、基层法院为分平台的大辐射模式，为群众办理诉讼事项提供便捷渠道。

　　诉讼服务二维码方便了解流程

　　在昆明市中院诉讼服务中心，全景导诉系统和人工智能导诉台能提供智能导诉服务，只要动手指触摸大屏，就能选择想要了解的诉讼服务。

　　为方便来访群众，法院把诉讼指南、诉讼服务中心各窗口工作流程等资料，制作成“诉讼服务二维码”，方便当事人通过手机下载了解工作程序。在自助服务区放置自助查询终端设备和查询电脑，当事人通过扫描身份证，即可查询案件的信息情况。实现“视频接待诉讼服务”点对点联网，当事人可到就近法院的诉讼服务中心或法庭诉讼服务点，通过视频联线相关法院的诉讼服务中心办理事务，减少诉累。

　　推动法律援助与诉讼服务融合

　　为提高诉讼服务质效，省高院与省司法厅联合发文，要求在全省各级人民法院设立法律援助工作站。截至2016年底，云南省法院设立的法律援助站，已超过三分之一，计划将在今年底前实现全省各级法院法律援助工作站全覆盖，加强法律援助与诉讼服务的深度融合。

　　目前，昆明市中院已建成诉调对接中心，设有家事、商事、专家、专职和人民调解工作室及e调解工作室，让涉诉群众或当事人自愿选择通过调解的方式化解纠纷。联合大专院校在读研究生、法学院实习学生、司法部门派出律师等人员，在诉讼服务中为有需求的当事人提供书写诉状、法律咨询等法律服务。

　　云南省

　　受理各类案件：649847件，同比上升64.71%；当场立案：632561件，当场立案率达到97.34%。（2015年5月1日至2017年3月31日）

　　减缓免诉讼费案件：31994件，金额共计9532万元。（近三年来）

　　昆明市

　　接收诉状：192657件，当场立案：185616件，当场立案率：96.35%，一次性告知补正材料6330件，占接收诉状的3.29%。

　　民事起诉 接收诉状：123610件，当场立案：118115件，当场立案率：95.55%；

　　行政起诉 接收诉状：1620件，当场立案：1068件，当场立案率：65.92%；

　　刑事自诉 接收诉状：2431件，当场立案：2220件，当场立案率：91.32%；

　　执行案 年接收诉状：64945件，当场立案：64198件，当场立案率：98.85%；

　　国家赔偿 接收诉状：60件，当场立案：15件，当场立案率：25%。

　　（2015年5月1日至2017年4月30日）

　　西山区

　　2015年

　　受理案件：13858件，同比增加2949件，审结9622件，结案率70%

　　2016年

　　受理案件：18764件，同比增加6303件，同比上升50.59%，审结15885件，结案率84.66%。

　　立案登记制实施以来，当场登记立案率达99.6%。