今年来，秀洲区进一步深化公共法律服务实体平台建设，拓展公共法律服务广度和深度，打响“百姓律师”“秀洲老娘舅”等一批优质司法行政服务项目知名度，有效满足了人民群众日益增长的法律服务需求，有力促进了“法治秀洲”“平安秀洲”建设。2017年以来，区镇村三级公共法律服务中心已接待来电来访群众9000余人次，受理调处各类矛盾纠纷2419件，涉及标的金额1.04亿元，办理法律援助464件，无一起涉法涉诉信访案件。　　

一、坚持需求导向，强化便民意识，拓展服务广度。针对秀洲区城镇居民日益增长的法律服务需求，提升现有法律服务资源的配置效用，打造15分钟法律服务圈，律师驻镇级公共法律服务中心从每周一天值班扩展到全工作日值班,目前实现全区镇级中心全覆盖、全天候，真正做到执业律师服务群众“零距离、不缺席、不打烊”。今年以来共接待咨询4000余人次，参与重大矛盾纠纷调处68件，有力提升了镇级司法所矛盾拦截能力和就地化解能力，全区80%的矛盾纠纷在镇一级得到妥善化解。突出重点群体法律服务需求，如洪合镇新居民众多，洪合司法所利用“歌舞新家乡”“农民工法律驿站”和法治教室等活动平台，以新居民喜闻乐见的方式普及法律知识，让新居民在家门口便能学法。　　

   二、坚持问题导向，强化为民意识，挖掘服务深度。为动态掌握全区公共法律服务工作开展中存在的问题和不足，5月起，采取科室联合检查、司法所交叉检查等方式，开展“不打招呼、不定对象”的常态化抽查，今年以来出动检查人员36人次，开展抽查3次，根据抽查结果在全区司法行政系统内进行通报，进一步督促工作落实到位、整改到位。针对个别农村法律顾问存在“顾而不问”的问题，完善管理细则，加强律师工作的跟踪考核及满意度测评；要求顾问律师加入三级微信塔群，即时解答法律咨询，发布法律小知识。针对公共法律服务产品形式、途径较为单一的问题，积极开发、研究“百姓律师”“信访接待律师随身行”“秀洲老娘舅”等公共法律服务产品，采用“条目式”服务，动态完善效能型法律服务资源调配体系。　　

三、坚持效果导向，强化利民意识，传递服务温度。制定完善首问责任制、一次性告知、公开承诺、预约服务、质量评价和回避制度，不断提升窗口接待人员服务素质和水平. 按照“有人就有工作标准，有事就有质量标准、有物就有管理标准”的要求，结合“最多跑一次”改革，明确规范公共法律服务站点服务标准、管理标准、服务流程等。如油车港镇聘请休村书记张根荣为“乡村老娘舅”，在辖区北片各村（社区）开展“上门调解”，协助村干部调处了一批邻里、土地、婚姻等民间纠纷。今年9月秀洲区油车港镇公共法律服务站成功获评嘉兴市“五星级规范化公共法律服务中心（站）”，至此，秀洲区5个公共法律服务中心（站）均成功创建嘉兴市五星级规范化公共法律中心（站），覆盖率达83.33%。