“我给孩子报了个篮球班4980元，一节课没上想退费，培训班要扣3000多元。”日前，市民王女士给本报打来电话。

　　反映：报了课外班退费遇困难

　　王女士告诉记者，她家孩子今年3年级，今年3月份的时候，她在学校门口遇到河北优动体育发展有限公司的招生人员，培训孩子打篮球。她带着孩子上了4节试听课，并于4月份给孩子缴费4980元报了名。这笔费用是孩子全年52个课时的课时费，当时招生人员曾承诺，如果没上课可全额退款。

　　“孩子同时还报着其他一些培训班，后来实在是没办法兼顾，我就跟培训班提出退费了。”王女士说，对方先是劝她上课，但她坚持退费，对方计算后说只能退给她1817元。

　　“一次正式课都没上，怎么要扣这么多钱？”王女士对此无法接受，她通过向工商部门投诉等方式维权，但至今事情还没有结果。

　　11月12日，记者联系到河北优动体育发展有限公司。该公司负责此事的一名工作人员告诉记者，王女士是今年三四月份的时候报的名，共交一年的费用4980元，当时她家孩子已经上了4节课，后来一直没有上课，直到8月份提出退款。中间这几个月虽然没有上课，但是课时还是正常计算的，所以要扣掉这段时间的课时费。按照双方的合同，非公司原因的退费，只能退还剩余费用的50%，王女士的退费就是1817元。

　　那么，招生人员是否像王女士所说，曾有过“不上课可全额退费”的承诺？优动体育工作人员表示，招生人员流动性强，目前已不在公司工作，他给过什么承诺公司无从核实，一切应以合同为准。

　　而对优动体育的说法，王女士表示她带孩子上的4节课是“试听课”，听课后她才交了1年的费用，正式课程一次都没上过，公司以此为由扣费超过3000元，她不能接受。

　　调查：教育部门培训退费有明确规定

　　就此，记者咨询了新华区教育局相关工作人员。据介绍，2018年，省物价局、省教育厅和省人力资源保障厅出台《关于进一步扩大民办学校收费自主权，加强事中、事后监管的通知》（冀价行费〔2018〕55号），其中关于民办学校及短期培训班的退费均有明确规定。短期培训班培训总课时超过3个月的，按月计退所收培训费，已培训时间（指自培训班开学始至学员提交退学申请时止已经开课的课时）不足一个月的按一个月计算；总课时不足三个月的，学员提交退费申请时已培训课时占总课时三分之一内（含三分之一）的退还所交培训费的70%，已培训课时占总课时二分之一内（含二分之一）的退还所交培训费的50%，已培训课时超过总课时二分之一的不退培训费。开学前提出退学费的，退还全部培训费。

　　另外，根据我市教育局、发展改革委员会、行政审批局等九部门研究制定的《校外培训机构设置与管理办法》，校外培训机构收费项目及标准应向社会公示，并在办学场所显著位置公示退费制度，在培训对象缴费前充分告知，同时接受有关部门的监督。校外培训机构不得一次性收取或变相收取时间跨度超过3个月的费用。

　　延伸：家长要避免“培训班焦虑”

　　记者了解到，王女士的孩子在我市一所知名小学三年级就读，课外同时参加着奥数、美术、阅读、大语文和乐高5个课外班，每周末的时间都排得很满，所以不得不退掉篮球课。

　　本报热线也曾多次接到类似的退费纠纷——家长缺乏规划，给孩子报了过多的课外班，但事后发现时间、精力无法兼顾这么多课程，最终只得退费，而退费过程常常会产生各种纠纷。

　　就此，河北省心理咨询师协会副秘书长张伟旗认为，孩子的小学、初中阶段，家长本身的言传身教才是最重要的，而非给孩子报过多的课外培训班。而在初中阶段后，家长则要学会放手，退回到辅助的位置。现在很多家长存在“培训班焦虑”，报班有从众心理，或是简单地将孩子交给培训机构。而一些培训机构迎合家长的焦虑心态，宣传过程中常常夸大自身作用。对于家长来说，是否该给孩子报班，报哪些班，应该想清楚报班的初衷是什么，是否契合孩子的实际，否则很难达到期望的效果。