近期，部分培训机构外教资质不明、管理团队混乱等问题频出，再次成为公众关心的焦点。7月15日，教育部等六部门印发《关于规范校外线上培训的实施意见》，其中提到从事学科知识培训的人员应具有国家规定的相应教师资格，并将在今年至明年6月底之前开展校外线上培训机构的排查整改事宜。
日前，有用户反馈称，在51Talk平台上进行英语课程学习时，无法公开查询到外教的教学资质，而在与客服沟通后，对方也无法提供对应外教的TESOL证书信息及材料。
公开资料显示，51Talk为国内第一家在海外上市的在线教育机构。7月21日，51Talk方面相关负责人在接受《证券日报》记者采访时表示，“不光是我们一家查不到资质，行业整体都是这种情况”。据她表述，在上述政策发布后，公司已于上周开始推进调整，“目前产品端已经在尽快完善，以实现在用户端可以查询到教师资质信息”。但对于何时能够达成这一目标，公司表示目前还不能给出准确的时间表。
“在学生端没有开放查询并不代表教师没有资质。”该负责人向记者强调。但据该负责人表述，目前在现有外教中，持有TESOL证书的比例大概在80%左右，“剩余的将在政策要求下一年内拿到”。
外教资质遭质疑
日前，据相关用户反映，其在51Talk平台进行课程学习期间，向授课外教询问了教学年限及教学证书等问题，外教回应称，“有TESOL证书”，但平台方却并未提供渠道供用户核实信息。
据了解，TESOL证书即对以英语为第二语言的学生进行英语教学的国际英语教师资格证书，由美国TESOL教育学会认证并颁发。有业内人士向记者介绍，TESOL证书可以作为国际公认的国际英语教师资格证书和英语教学行业职业资格的权威国际证明。
根据上述用户提供的聊天记录显示，在与51Talk相关工作人员沟通时，工作人员回复称，“我们的外教至少是大学本科以上学历，录取通过率不超过3%，都要有TESOL证书，经过专业的培训才能上岗教学”。
但据该用户表述，平台最终也未能提供对应外教的资格证书，此后更改口称，“不是每个老师都有TESOL标签。”并表示用户在“成为正式学员(付费买课)后可在后台查看(外教详细的资质信息)。”
7月22日下午，《证券日报》记者登陆51Talk官网发现，在其“外教师资”板块的介绍页面中，配有“全球甄选超过14800名5A好外教”、“6重面试关卡筛选，仅保留3%优质老师”、“系统性的岗前培训，锤炼专业教学技巧”等说明，但并未提供查阅教师具体教学资质和资料的渠道。
而在51Talk手机APP的“约课”页面中，列有优选外教、欧美外教等选项，外教个人页面上包含姓名、教龄、学员喜爱度评分、擅长课程及一段个人语音介绍，除此之外并未有更多信息。同时，记者注意到，在公开课页面中，有部分外教在个人简介中使用了“考取了TESOL资格证”“考了K12资格证”等表述，但并未附有相关文件证明。
平台称外教资质认证正在完善
7月21日，51Talk方面相关负责人在接受《证券日报》记者采访时表示：“其实并不是只有我们一家查不到老师的资质，而是行业共性的问题。原因是一对一外教这个形式在最初开始做的时候，大家没有意识到外教在中国的从业是需要资质认证的，尤其是TESOL的认证。”
事实上，随着近年间校外培训机构的迅猛发展，机构不具备规模招聘能力、企业录用标准低、缺乏有效管理制度等乱象屡见不鲜。从政策端来看，针对校外培训机构的整改和治理，是持续进行时。
去年年初，教育部联合相关部门开展了校外培训机构专项治理行动；同年8月22日，国务院办公厅发布《关于规范校外培训机构发展的意见》，明确从事语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识培训的教师应具有相应的教师资格。
上述业内人士向记者指出，随着互联网应用的不断深入，校外培训正从线下转向线上迅速发展。而与线下机构的外教管理流程不同，此前部分线上平台在聘请外教时，并不需要顾虑在华工作签证、教学资格证等问题，因为只是“线上教学”。
但记者注意到，去年11月26日，教育部办公厅等部门联合发布《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》，其中已经明确指出，线上培训机构必须将教师的姓名、照片、教师班次及教师资格证号在其网站显著位置予以公示。
今年7月15日，教育部等六部门印发《关于规范校外线上培训的实施意见》，再次就师资资格等问题进行重点关注。据此文件，10月31日前，已开展校外线上培训的机构需通过全国校外线上培训管理服务平台向住所地所在的省级教育行政部门提交备案材料，申请备案；12月底前，各地对在本省(区、市)申请备案的校外线上培训开展排查，培训机构开展相应的自查；2020年6月底前，经排查发现问题的校外线上培训机构应当按整改意见进行整改，并重新提交相关材料。
“教育部针对教师资质等问题要求在一年之内完成整改，其实对头部企业反而是个利好”，上述51Talk负责人向记者表示，目前产品端已经在尽快调整，“其他家也是这种情况，大家都在做这部分工作”。
