近日，厦门市城市综合管理考评委发布《2021年第四季度厦门市城市管理综合考评成绩通报》，湖里区在全市各区中排名第一，全年总评第一。据悉，自2019年一季度以来，湖里区已10个季度位列全市第一（其中两个季度，因疫情影响，未公布考评成绩）。

值得一提的是，在全年各区城市管理综合考评成绩中，湖里区连续3年排名第一。取得这样的成绩，湖里区是如何做到的？有哪些工作“法宝”？

“大城管”机制，统筹推进精细化管理

2016年，湖里区成立“大城管委”，坚持把城区综合管理水平提升作为区四套班子的“一把手”工程。2020年深化“大城管”体系改革，建立高位统筹组织体系、高效运行指挥体系、第三方信息采集、立体公正监督体系、智慧联通数字体系、专业运作市场体系六位一体的“大城管”体系，全面凝聚和形成强大工作合力。

资源整合，打造智慧“城市大脑”

建设“数字湖里”公共管理集成平台，整合建设、市政、城管、交通等各信息化管理平台，以“城管+便民+指挥”业务为核心，建立集受理、派发、监督、反馈于一体的城市管理指挥体系。

该平台实现“一张地图”标识、“一个平台”流转、“一套标准”管理、“一个终端”采集，不断提高全区城市管理指挥信息化、精细化、常态化管理水平。2021年“数字湖里”公共管理集成平台共处理城市管理事件54.3万件，处置率、结案率、群众满意率均99.5%以上。

第三方信息采集，擦亮城市“眼睛”

通过购买服务方式引进第三方信息采集机构，制定《湖里区城市综合管理第三方信息采集实施方案》，涵盖公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、施工管理、秩序管理等23大类275小类事（部）件信息。依照“应采尽采、不留盲区，专业采集、精细管理”原则，以社区网格为基础，采用“人+车”同步采集的办法，对全区城市综合管理信息进行采集、流转、分析。

扎实开展社区网格化管理工作

今年以来，湖里区紧紧围绕加强基层治理体系和治理能力现代化建设，以社区网格化管理为基础、智慧化平台建设为抓手、服务群众为宗旨、加强和创新社会治理为目标，坚持“党建引领、网格治理、多元参与、共建共治”，扎实开展社区网格化管理工作，让社会治理如虎添翼。

文明创建工作常态化管理

去年以来，湖里区全力融入创建全国文明典范城市工作，在提升城区精细化管理的同时，不断助力城区文明创建工作。湖里区领导每周带队下点位调研、检查，督促整改落实，综合协调解决疑难杂症；区城管委办与区委文明办、区爱卫办联合发起“洁净家园我出力，文明创建我参与”活动，发动全区党员干部在休息时间参与城区环境提升；每月组织区对街城市精细化管理考评，主动发现问题，并督促落实整改，以考评促提升。

持续开展专项整治工作

湖里区城管委办牵头，联合区城管局、区市政园林局、湖里公安分局、街道、社区等部门，形成工作合力，先后开展交通联合执法整治、“三口”非机动车秩序整治、“飞线充电”整治、乱晾晒整治，还设置摊规点疏导占道经营等，城市管理有力度更有温度。

切实解决群众急难愁盼的问题

不断深化“我为群众办实事”，全力打通辖区内“断头路”，开展“口袋公园”建设。解决兴湖路积涝疏通问题、缆线落地、电动车充电等问题，切实满足市民群众的需求。2021年以来共协调解决群众关切的重难点问题600余件。