“今天我忘了带身份证原件和复印件，城管窗口也能受理招牌设置业务，没有白跑一趟，为你们点赞。”刚办理完业务的陈女士说。

　　另一位赵女士也是容缺受理的受益者。忘记带店招效果图的她本想“打道回府”，没想到城管窗口实行了容缺受理，允许之后补齐资料，让沈女士连连称赞容缺受理机制是便民服务的大福利。

　　办件事，终于等到叫号，就因少了一样材料，不得不重新跑一趟，在日常业务办理中，这样的情况不在少数。“既浪费市民的时间，也耽误审批效率。”兴化市政务服务中心城管窗口工作人员说道。按照“容缺办理”制度，对于来窗口未携带身份证或其他材料的办事群众企业，基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式的，经申请人作出相应承诺后，窗口通过后台大数据对比查询，即可接受送批业务。同时，窗口一次性告知需要补正的材料、时限和超期处理办法，申请人材料补齐后，在承诺办结时限内及时出具办理结果意见，颁发相关批文、证照，让办事群众切身感受“最多跑一次”的改革红利。

　　容缺受理制度实施以来，窗口办事效率明显加快，成效显著。群众的直接反应是“工作人员服务态度好，办事灵活性强，能给出准确性意见指导，考虑得非常周到，只跑一次就解决所有问题!”

　　可以容缺受理业务，但绝不允许办理事项少材料。为了不让办事人员多跑路，兴化市政务服务中心城管窗口工作人员会主动联系责任区中队，上门收取“容缺”材料。“容缺受理有温度、上门服务有速度，不仅方便了办事，也降低了我们办事成本。”在马桥路做服装生意的吴先生连连称赞。(行政审批宣)