2日、3日，国家旅游局旅游市场秩序专项检查组对济南“十一”假期旅游市场秩序进行了专项检查。

　　检查组对市旅游局的工作给予肯定，特别提到了百名旅游专家智库、千名社会监督员和万名旅游志愿者三支队伍的组建，认为是从顶层设计到动员全社会参与，探索出了一条新路子，主动适应了全域旅游发展的新形势。同时提出，面向大众开展的“旅游啄木鸟”与“旅游志愿者”招募培训及上岗服务计划，开创了开放性旅游管理模式的大胆尝试，对于打造全民参与的旅游监管服务品牌，营造良好的旅游市场环境具有积极地示范作用与社会影响力。

　　记者从会上了解到，十一期间，“文明旅游志愿服务者”和“旅游服务质量社会监督员(旅游啄木鸟)”等在景区进出口、主要景观等游客相对集中、道路相对狭窄的区域协助秩序维护;主动为外地游客解答各类问题，指引景区路线，给游客介绍景点特色，以及用餐、乘车等服务。部分活动现场还搭建主题宣传展台、宣传展架，宣传旅游法律法规知识，发放文明旅游、合理维权宣传材料，并现场设立旅游咨询投诉台，现场解答市民咨询及受处理投诉，提供旅游服务法律援助。