城市管理行政执法工作肩负着维护城市秩序，保障城市健康发展的重要使命。要发挥城管执法的作用，就要不断转变执法方式，增强服务意识，提高服务水平。现实生活中，人们常常抱怨市场秩序差、街边车辆乱停乱放、私搭乱建、环境脏乱差等，然而，当城管来管理这些事情的时候，却往往爆发各种冲突。2016年2月29日，宁波北仑4名城管队员遭遇暴力抗法2人死亡；2016年6月24日，西安男子暴力抗法致城管1死6伤；2017年1月16日，重庆1名城管队员被竹签刺喉……

　　城管执法难，难的是取得群众的理解和支持。当前，曲阜市城市管理行政执法局倡导“721”工作法（即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决），为的就是转变城管在老百姓心目中的形象，化解城管与商贩之间的矛盾，让原始传统的生硬执法方式，转变成春风化雨般的热情服务，真正做到“人民城管爱人民”。

　　习近平总书记说过：城市管理应该像绣花一样精细。要建设宜居、宜业、宜游的魅力曲阜，需要广大城管队员切实转变执法形象，不断提高为民服务水平。近年来，曲阜市城市管理行政执法局坚持文明执法，热情服务的工作宗旨，秉持服务为主，管理为辅的执法方式，通过设置便民市场，疏导流动摊点；设置年货市场，方便市民购置年货；设置城管副校长，维护校园周边秩序；加大执法力度，护航高考、中考等各类考试活动……变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，不断转变工作作风，改进执法方式，在有效开展城市管理工作的同时，获得了广大市民的理解和认可。

　　城市管理任重而道远，“服务”始终是城市管理者的职责和使命。只有不断转变执法理念，提高服务水平，在服务中实施管理、在管理中体现服务，才能充分发挥城管执法对保障经济社会和谐稳定发展的重要作用，才能让“文明执法·微笑服务”成为城管执法的一张靓丽名片。给城管一点时间，给城市一点关爱，多一些支持和理解，我们的城市会更美，我们的生活会更幸福。