近年来，市城市管理局在市政公用、园林绿化、环境卫生、市容景观亮化等公共服务行业和领域持续推进“互联网+服务”，加大网上服务平台、移动客户端服务应用开发、用户信息库、便民智能收费平台系统建设力度，提升便民利民服务水平。今年上半年，服务信息处置及反馈及时率继续保持100%，用户满意率99%以上。

“青岛城管”“青岛园林”“青岛公用事业收费中心”“青岛12319服务热线管理中心”……为了更好地联系市民，市城市管理局及其下属单位发力移动客户端服务，先后启用十几个微信公众号，及时发布重要的服务信息，提供相关服务应用。同时积极探索利用微信征求群众意见、解决群众难题的新路径，沟通民心。

依托微信公众平台，青岛市公用事业收费中心还开发网上缴费系统。市民可关注青岛市公用事业收费服务中心”公众号，点击“添加卡号”完成绑定操作后，可以在线缴纳水费、气费、垃圾处理费和污水处理费，并可查询阶梯水气费的详细价格和用量，及各营业站地址、电话及营业时间。