近年来，四川持续深化“放管服”改革优化营商环境。20日，记者从四川省政府办公厅获悉，四川推行政务服务事项标准化，减少审批自由裁量权，实现同一事项在全省范围内无差别受理、同标准办理。同时，加强政务大厅管理，建立健全首问负责制、责任追究制等制度。

　　据悉，四川推行标准化建设，提升政务服务效能。一是推行政务服务事项标准化。按照全省“一盘棋”要求，统一全省政务服务事项标准，夯实“最多跑一次”改革基础。在已实现省市县三级政务服务事项名称、类型、依据、编码相统一的“三级四同”基础上，完善政务服务事项受理条件、中介服务、办理流程等信息要素，实行主项名称、子项名称、设定依据、法定时限、申请材料、申请表单等6要素统一，配套编制审查工作细则，减少审批自由裁量权，实现同一事项在全省范围内无差别受理、同标准办理。

　　二是提升窗口服务质量。加强政务大厅管理，建立健全首问负责制、责任追究制等制度。加强窗口人员培训力度，定期邀请专家、学者开展各类讲座，加大年终评优、评先政策倾斜力度，不断提高人员业务素质。同时，组织各地积极开展“厅（局）长进大厅”活动，入驻政务中心部门主要负责人现场接受群众咨询、办理审批事项，进一步促进窗口作风改善。

    记者了解到，四川完善监管考核机制，确保政策措施落地落实。一是加强投诉建议办理。建成全省“12345”政务服务热线，开通电话、网站、“两微一端”等咨询投诉服务，拓宽社会监督渠道。二是完善考核评价机制。建立政务服务工作督查考核机制，将“最多跑一次”改革、全省一体化政务服务平台建设等列入重点督查事项，明确督查考核范围、周期和内容，实现督查考核工作制度化、规范化、标准化、常态化。