对空调业来说，每年8月份是新一个冷年的开端之时。时下，2019冷年刚刚收官，市场遇冷，空调企业的日子不太好过。专家分析认为，国内空调市场正由增量阶段向存量阶段过渡，“低增长”将成为常态，但行业未来前景依然光明——
2019年，空调市场遭遇寒流，空调销售量、销售额同比双双下降。空调企业该怎么办？
近日，由中国家用电器协会与国家信息中心信息化和产业发展部指导、中国家电网主办的“2019—2020中国空调行业高峰论坛”在北京举行。与会代表认为，国内空调市场已由增量阶段转向存量阶段。由于空调是我国大家电产品中普及率最低的品类，每年存量市场更新换代数量可观，并且品质升级趋势明显，我国空调市场依然大有可为。空调企业应凝神聚力，把握新机遇，走高质量发展之路。
市场低迷导致竞争加剧
2018年7月份，国内空调产业在经历了为期3年的高增长后形势急转直下，这也在一定程度上奠定了2019冷年（即2018年8月份至2019年7月份）的基调——市场低迷，竞争加剧。国家信息中心监测推总数据显示，2019冷年国内零售市场规模实现6056万套，销售量同比下降7.59%，销售额同比下降9.95%。
究其原因，国家信息中心资深产业专家蔡莹认为，一是3年连续增长使得空调市场基数创新高，增速回落已成必然；二是国内家庭空调保有量已达新高，城市市场基本饱和，农村市场虽有增量但难以支撑整个大盘，在房地产市场低迷、产品中低端同质化严重的情况下，增量基础不稳固。
“现阶段市场整体表现低迷，新冷年开盘经销商持观望态度的居多。”奥维云网副总裁韩昱分享了国内空调全渠道零售推总数据，今年1月份至7月份，国内空调销售量约为4114万套，同比下降0.6%；销售额整体实现1369亿元，同比下降3.8%。
在量额齐降压力下，2019冷年品牌间竞争更加激烈，尤其第一阵营对中小品牌的挤出效应明显，同2018冷年相比，第一阵营品牌市场占有率提升1.93个百分点至82.37%，其引领国内空调市场趋势更加明显。此外，一批跨界而来的互联网、渠道商品牌也加入战团，依托性价比优势蚕食着第二阵营品牌和长尾品牌的市场份额。压力之下，价格竞争逐渐渗透至每一细分品类市场，低端空调价格更是接近成本线。
以技术迭代换利润空间
对于空调业走势，中国家用电器协会理事长姜风认为，国内空调市场环境正由增量阶段向存量阶段过渡，更新换代将成为行业发展第一动力，“低增长”将成为常态。但需要明确的是，空调行业未来前景依然光明。从全球看，极端天气频繁出现刺激了全球空调需求增长。从国内看，目前空调在城市市场百户拥有量达到130台，但农村市场百户拥有量只有55台，而且空调可以一户多机，对比冰洗产品的保有量，还有较大提升空间。同时，在品质升级趋势下，更新换代需求会逐渐释放。
业界注意到，尽管行业增速换挡，中国仍是全球最大的空调消费市场。巨大的存量用户基础决定了更新需求的基本体量。中国家电网总编吕盛华指出，根据空调市场保有量并按照每年10%的更新量测算，每年更新需求的总规模在4000万台至5000万台。同时，空调企业这些年加大了技术研发和产品迭代力度，从而为消费者带来更好的产品体验，在一定程度上摆脱了“靠天吃饭”的宿命。由于我国空调业拥有从原材料、零部件到整机的完备产业链，在协同创新、提速增效方面依然有较大潜力。
数据显示，2019年空调产品零售均价相对下滑，一方面是有渠道库存去化的压力，同时也有原材料价格下行、效率提升以及国家减税降费等相关因素的影响，有利于企业向消费者让渡价格空间。奥维云网预计，下半年空调价格大概率还会处于下行通道。
面对市场新情况，空调品牌策略日益转向以技术迭代换取利润空间。众多企业推出的产品开始搭载舒适、智能、自清洁等技术成果，推动了这些细分类目产品均价下行，有利于优质技术惠及更多消费者。目前，3500元以上中高端挂机和7000元以上中高端柜机线下重点城市市场占比呈现连年上升趋势，说明品质升级趋势仍在延续。
参会代表认为，真正驱动行业发展的是用户对空调产品不断变化的需求。在更新换代主导需求释放的当下，用户不再满足于空调简单的制冷制热基础功能，更希望拥有健康、环保、舒适、静音、家居一体化等综合功能。为此，从2014年开始，海尔针对用户对室内空气的需求，将“造空调”升级为“造空气”，让“房间空气调节器”更加名副其实。2015年，美的等企业推出以提升空调送风舒适度为目标的“无风感”空调，由于卖点突出，受到很多用户青睐。此外，一些品牌在产品智能化方面搭载红外传感技术、语音操控技术等，进一步提高了对空调的使用体验。
面对困难更需行业自律
目前，空调业2020冷年已经开盘。业界专家认为，新冷年空调行业依然面临较大压力。在此情况下，空调业更应注重健康、可持续发展，避免出现恶性价格战等现象。毕竟，在空调这样一个充分竞争的市场，需要有序良性竞争，以真正推动行业发展、技术进步，实现优胜劣汰。
当前，维护行业规范的竞争秩序也是行业协会的重要使命。在本届空调高峰论坛上，新一届中国家用电器协会空调专业委员会宣布成立。姜风指出，过去10年间，我国空调产量突破1.5亿套整数关口，2018年行业主营业务收入更是达到6600多亿元，占中国家电业产值的40%，是行业中流砥柱。为更好地推动行业健康发展，整合相关资源，加强行业自律，2019年协会与行业骨干企业共同发起了新一届空调专委会成立工作。“我们希望通过专委会进一步紧密团结各企业及产业链相关企业，促进交流，共商发展大计，在面对共同挑战时发挥团体力量，有效化解企业间分歧与误解，群策群力，共同助推行业和企业可持续发展。”
目前，我国经济已经由高速增长阶段转向高质量发展阶段。一些空调企业代表认为，过去国内空调企业一直徘徊在拼“性价比”抢用户阶段，将产业高端话语权拱手让于外资品牌。现在，市场倒逼企业进步，行业需由价格竞争转向价值竞争。优势企业要发挥好品牌、技术、质量引领作用，引导行业积极健康发展。（记者 周 雷）
近来，“互联网+城市”持续升温，北京、上海等地陆续发布“十四五”规划前期研究重大课题指南，智慧城市建设成为重点关注的课题。
在企业方面，阿里巴巴和腾讯两大互联网巨头近日先后宣布数字政府升级服务战略。业内专家预测，未来几年，智慧城市建设将在全球范围内保持高速增长。到2023年，全球智慧城市技术相关投资将达到1894.6亿美元，中国市场规模将达到389.2亿美元。
当前，各地的智慧城市试点项目正在有序开展。比如杭州，浙江省直公积金信息管理处处长王炜介绍：“以前办理业务日均要叫1000多个号，现在每天只需要200多个号，老百姓已经习惯了通过‘刷脸’在支付宝上办事，提取公积金，全程免材料、免填表、零等待、秒入账，真正实现‘零跑腿’。”
在广东，580万残疾人同样享受着“数据跑腿”的便利。过去申请残疾人证，需要多次往返乡镇、街道与相关部门，提交5份材料，填写18项信息。现在，利用“粤省事”小程序，只需要去指定医院进行一次残疾定级，即可在线上办理所有申请事项。
阿里云智能数字政府事业部总裁许诗军表示，新技术始终是政府数字化转型的推动力，人工智能和大数据技术紧密结合，是政府服务创新最重要的支撑和动力。互联网和5G技术的发展，进一步拓展了网络边界。
“当前，技术本身已不是问题，技术如何与业务结合才是智慧城市的探索重点。”“数字广东”总工程师王刚认为，技术赋能只是智慧城市提升“内功”的基础。真正创新政务服务的，是办事流程的优化和政府数据治理能力的提升，这也正是解决智慧城市“数据孤岛”的“抓手”。
浙江“一网通办”新生儿出生证就是这样的例子，以前需要申请人填写60项信息、提交20份材料、跑5个窗口。如今，只需要在“浙里办”APP填写9项信息、提交1份材料，证件立刻就办好了。
“智慧城市升级，常见的说法就是‘向服务转型’，其核心就是‘流程再造’，要重新构造传统业务模式下的流程，治理流程的再造才能实现智慧城市。”浪潮执行总裁陈东风说。腾讯政务云副总裁王景田也认为，只要做出标杆项目，打破部门之间的壁垒，智慧城市未来的发展就会变得势不可挡。
值得注意的是，不仅政府部门壁垒需要打通，服务商们也在想方设法整合，形成一个“拳头”。许诗军将阿里云称为阿里巴巴智慧城市服务的数字化“一号位”，包括蚂蚁、钉钉、高德等多个业务部门，都通过这个“一号位”来拉动。
与此同时，伴随着智慧城市建设的升级，新的运营模式乃至政企关系也将应运而生。
“政企合作、管运分离”模式是广东“数字政府”改革的体制创新。政府部门对业务需求和服务评价担负起更重的“管理端责任”。比如，腾讯联合中国移动、中国联通、中国电信三大运营商出资成立了数字广东网络建设有限公司，承担“运营端”责任，负责从标准制定到需求对接乃至数据融合、系统运营等一系列工作。专家认为，将过去的分散决策、分散投资统筹起来，将为各方分别提供最优的资源，形成优势互补、协同共振。
在浙江，政府和服务商之间的关系同样在发生变化。“阿里巴巴提出要做深度的合伙人，不仅是业务，甚至是资本的合作。在从过去单一的项目建设，到现在从规划、设计、建设、服务、运营等全方位地参与进来。同样的模式，也在海南复制，服务商可以提供长期的、可持续性的全程服务。”许诗军说。（记者 陈 静）
