10月10日，河北邯郸宝和宝马4S店外，一名女子歇斯底里冲着顾客喊，“你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去……”

　　该女子一边高喊一边踱步，然后抡着双臂走开。

　　现场有人拍摄了这名女子的视频，并上传至网络，引发关注。贴文称，车主新购宝马车变速箱漏油，在与4S店工作人员协商过程中发生争执。

邯郸宝和宝马4S店负责人怒怼维权车主 视频截图

　　红星新闻了解到，涉事女子系宝和宝马4S店负责人崔某某。相关视频被热传，崔某某被网友称为“宝马姐”，“太嚣张了，一个服务行业的工作人员，在工作中怎么也不该有这种态度。”

　　10月12日，当事车主索某告诉红星新闻，“今年1月底，我从宝和宝马4S店购买了一辆宝马X3汽车，落地价48万元。3月份发现车有渗油现象，当时不知道是什么原因，我人在外地，没有重视。9月中旬去做第二次保养时4S店告知，变速箱部位漏油，未告知原因。”

　　索某称，4S店遂将变速箱、排气筒拆下检查。目前，近一个月过去，4S店没有任何维修措施，他曾多次到4S店协商解决，始终没有合适方案。

　　10月10日，矛盾升级。

　　索某回忆，当日上午，他到4S店与负责人崔某某协商，“崔说，可以换个油封，但换变速箱肯定不行。我认为拆卸变速箱对准新车影响太大。之后，对方又建议估价37万元置换其他车型。但我不认同，一是因为对华晨宝马不再信任，二是花了48万元买的车才开了几个月就要赔掉十多万，而且是因为质量问题而非个人原因导致。于是，我告诉他们下午4点前，我再过来。但我到4S店后，没任何人理睬，工作人员说，崔不在。”

　　于是，索某将车停在宝和宝马4S店门口，之后4S店报警，很快警方赶至现场。

　　“警察让我把车开走，我就开走了，前后不到十分钟。”索某称，几分钟后，崔某某开车赶到4S店，“下车后，她未作出任何协商行为，直接态度恶劣地暴走，口出狂言，大概持续了半个小时。”

　　宝和宝马4S店一位工作人员向红星新闻证实，因被车主堵门，店方曾报警。邯郸市公安局复兴分局郝村派出所值班民警也向红星新闻证实，确有此事，但具体如何处理，对方未回应。

索某的宝马车被拆开

　　10月13日，红星新闻拨通崔某某的电话，但当对方听说记者询问此事后，直接将电话挂断。

　　截至目前，索某的车子已在宝马4S店内停放近一月，他表示，“一开始我只是想换变速箱，现在，我想让他们道歉，这个车我也不想要了。”

　　企查查显示，邯郸宝和宝马4S店隶属于邯郸市宝和汽车销售服务有限公司，2018年5月21日该公司曾因“在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品”罚款6.3565万元，没收违法所得和非法财物1.6435万元。

　　索某称，暂未向市场监管部门投诉。10月13日下午，邯郸市市场监督管理局值班人员告诉红星新闻，涉事车主可拨打12315进行投诉，该局将派人前往调查。

　　红星新闻记者 王春

　　编辑 于曼歌