6月11日，工商银行首家5G智慧网点正式在苏州亮相，该网点深度集成了大数据、人工智能、生物识别等科技手段，打造出富有科技感和未来感的金融服务。副市长王飏、工行董事会秘书官学清出席发布活动。

    工行5G智慧网点位于园区旺墩路苏州工行新楼。记者看到，在这个主打高科技范的网点融入了不少文化因子，花窗漏格、山水屏风、烟雨江南等，很多苏州元素被运用在网点环境打造中，一下子拉近了与客户的距离，变得更有温度、更能亲近起来。

    “这个网点运用了基于5G的大数据集成分析、低延迟信息传输和人工智能交互服务等技术，通过金融与科技的深度融合，致力于为客户打造多渠道、全方位、智能化、人性化服务。”工行江苏省分行副行长、苏州分行行长邱亚光用“惠·金融、荟·合作、绘·画像、汇·品牌、慧·科技”来形容这个5G新网点。在这里，利用双目高清摄像头和人脸识别技术，可以有效识别到店客户身份；通过虚拟人物形象和游戏交互，能提供个性化互动和营销服务；基于生物识别与多屏交互技术，实现自助办理各类常用业务；使用远程音视频技术，提供远程座席“一对一”服务。通过5G技术应用，利用大数据、云计算、物联网等技术，银行既能实时掌握客户的经营状况，实现精准服务，又能将风险管理嵌入企业经营生产流程。企业客户可以通过数据交互，实时查询自己的信用情况及额度，个人客户可以跟全球任一客户经理进行沟通咨询，达到一点接入、全球协同的效果。而通过移动互联、渠道协同、跨界协作和资源共享搭建“泛金融”生态服务体系，可以实现优质企业协同合作的“群英荟萃”。

    “比如与邻里中心合作，应用智慧健康机等设备与社区实现信息互通，为社区客群带来贴心温暖的服务。与周边的商户合作，为客户提供购物、餐饮、旅行等各类生活消费需求的泛金融服务，让银行的客户享受到所有合作商户的VIP服务。”邱亚光介绍说，走进网点，凭刷脸品尝一杯咖啡，阅览一本好书，甚至预约参加一场知名作家的签售会，都已不是科幻想象。记者在现场看到，从智慧健康机到图书借阅机，再到刷脸购物机、咖啡机，很多传统网点没有的装备，通过5G助力，在智慧网点上岗服务了。站到工行“魔镜”前，不仅可以看到你的颜值，还能刷出你的财富值、信用值、风险值等，体验银行通过运用生物识别、大数据等技术，为自己绘就的不同“形象”。