穿着蓝马甲、在地铁中协助疏导客流，劝阻不文明行为，上报设备故障……这支活跃于地铁的北京平安地铁志愿服务队志愿者人数已经突破63万，并将在6号线、8号线、15号线等线路开展平安地铁志愿服务示范线建设。

　　2015年9月，北京地铁公司和团市委共同组建了北京平安地铁志愿服务队伍。队伍组建6年来，共制止站车内不安全、不文明行为180余万次，累计开展专项服务270余万小时。目前，北京地铁志愿者平均每月报送信息约18万条，平均每天6000余条。主要包括制止劝告不规范佩戴口罩、乞讨卖艺、散发小广告等行为；反映列车服务设施、车站设备设施故障等。

　　北京地铁志愿者通过网上和现场两种方式招募。市民可下载“地铁志愿者”APP，点击注册后准确填写相关信息，并通过线上培训及测试后，进入实名审核环节。只要满足年龄在18岁至70岁、无不良记录、经常乘坐地铁的乘客均可报名。北京地铁公司为正式志愿者提供培训、乘车票等相关激励措施。

　　为迎接2022年冬奥会，北京地铁以地铁6号线为试点，启动“全国首条志愿服务示范线”建设工作，根据6号线特点，组建了应急、法律、爱心、多语种和公共安全等5个特色志愿服务中队。下一步，计划在8号线、15号线等线路继续开展平安地铁志愿服务示范线建设。(孙宏阳 吴楠)