“现在来社保局办事，不用再排队了，十分方便。”11月4日,参保群众谈及在萍乡市社保局办事的便利，竖起大拇指点赞。今年以来，萍乡市社保局聚焦群众操心事、揪心事、烦心事，陆续推行“五项优质服务”，打通为民服务“最后一公里”。

    针对群众提出的“业务办理过程中存在排长队现象”，萍乡市社保局新建智能排队叫号系统，实现人员有效分流，提高经办效率；全面梳理业务流程，52项社会保险政务服务事项全部实现“只跑一次”或“一次不跑”；进一步精简办事材料，以联网核查、部门间内部核验等方式替代各类证明文件，取消身份证复印件、户口簿原件等10余项业务经办材料。同时，该局对31项政务服务事项实现“可延时或预约服务”，大大方便了办事单位。构建养老保险资格认证新模式，目前完成手机APP认证3.9万人，基本实现“不进社保门，可办认证事”。（记者余红举）