近年来，四川省乐山市与中心城区两级以中央生态环保督察为契机，坚持问题导向，通过拓宽沟通交流渠道、等方式，加强城市突出环境问题整治，着力提升生态环境质量，不断提高群众环境获得感。

　　拓宽沟通交流渠道，回应群众环境诉求

　　乐山市、区两级通过“面对面”，广泛了解民情。深化领导接访工作制度，市、区两级政府和部门领导定期到信访窗口，面对面了解群众诉求；全面推进网络对话，当“版主”，坐答席，面对面答复网民和群众的提问；定期深入村（社区）和企业，面对面沟通交流，第一时间掌握民情，普及生态环境法律法规，回应群众环境诉求。

　　“心连心”，认真听取民声。通过编印公布《涉环境问题投诉指南》，创新建立“心连心服务热线”，整合全市各类投诉咨询热线，通过专线电话、互动微信、专题网站等，全天候收集群众环境投诉；巩固提升“环保曝光台”典型做法，由市级辐射区级媒体，开设环保“曝光台”“回音壁”等栏目，发动群众广泛参与发现举报环境问题。

　　同时，乐山以“群众满意”为标准和出发点，实行“清单制+责任制”办法，建立问题整改台账，明确整改措施和完成时限，优化清晰案件办理环节清单，形成受理问题第一时间分解下达、第一时间调查核实、第一时间实施整改、第一时间公开信息，加力落实问题整治，有力疏导化解生态环境矛盾。市委督查室、市政府督查室会同环保、经信、水务等部门开展专项督查，全面排查生态环境问题整改落实情况，发现问题及时“点球”交办，指导科学制定整改措施，确保整改有序，措施落实到位，取得扎实成效。

　　实行“三级共建”，构建新型监管模式

　　乐山市在进一步优化环境网格化监管体系的同时，整合市级监管、属地管理和行业主管等执法队伍，实现信息共享、执法联动，有效处置多头归属、问题复杂的环境问题。针对乐山市中心城区占道经营、油烟扰民、铝合金噪声等复杂问题，由市城管局、市环保局、巡特警支队和市中区政府等共同组建综合整治队伍，定期开展联合巡查，及时查处整改了一批环境问题。

　　同时，乐山制定出台《中心城区“街（路）长制”工作方案（试行）》，实行链条化属地管控，明确153名市、区两级县级领导，分别担任中心城区262条街（路）的“街（路）长”，牵头负责街（路）的环境整治、卫生维护和基础设施建设等工作；配套建立日常巡查、专题例会、考核考评等制度，形成工作强大合力。

　　在中心城区开展“双报到”工作，点位化一线整治。发动城区内市、区两级机关党组织到联系社区注册成为党员志愿服务队，在职党员到户籍所在社区登记注册为党员志愿者，定期参与社区组织的河沟清理、街道清扫、小区治理等环境整治活动，截至目前，已成立党员志愿服务队52支，登记党员志愿者2000余人。（尚益）