7月20日早晨7点，在南通市区南大街上，城管监督员冯建新已经开始了当天的信息采集巡查工作：“现在单位要求我们这个时段主要是查看有没有垃圾清运点占道设置、垃圾桶满溢等问题，发现了立即上报局里的平台及时处置，避免上班高峰期的时候处置对市民出行造成影响。”

　　原来，从5月底开始，南通城管信息采集员就对一些民生类案件开展了错时采集，南通市城管综合行政执法支队综合处处长卫晓东介绍说：“比如这个垃圾清运方面的问题，虽然放在上午上班以后采集，当天上午也能处置完成，但是会影响市民出行，所以我们就提前采集了。再比如霓虹灯缺失等问题，白天上班采集员发现不了，到了晚上影响市民欣赏夜景，所以我们放在晚上8点采集了。”

　　据了解，5月底南通文明城市长效管理工作动员大会召开以来，市城管部门紧扣党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，开展了联系群众“大走访”工作，加大对民生类案件的采集力度。卫晓东介绍说：“我们强化了主城区监督员的配备，党员干部带头，提高信息采集的精细化程度，将70多名监督员划分在9个工作小组，崇川区更是集中了7个小组的采集力量。”截至7月20日，南通智慧城管系统民生类案件采集量达9067件，同比增长26.1%。

　　为进一步提高民生类案件的处置效能，在走访调研、信息采集情况数据的基础上，南通城管继续开展了党史学习教育梳理问题“晒清单”工作。坚持问题导向，认真分析研判，深化文明城市长效管理工作，科学解答群众最切身、最关注、反映最强烈的城市管理“必答题”。据了解，5月底以来，截至7月20日，南通城管智慧系统民生类案件处置率达97%，同比提高3.1%。其中，停车秩序类案件1201件，已处置1199件，处置率达99.8%;扬尘污染类115件，已处置105件，处置率达91.3%;餐厨垃圾等环卫类案件7545件，已处置7318件，处置率达97%;违法建设类206件，已处置176件，处置率达85.4%。

　　市城管局党组书记、局长陈如海介绍说：“我们把文明城市长效管理工作作为党史学习教育‘我为群众办实事’的重要实践，坚持以人民为中心，聚焦城市管理的中心工作，聚焦城市长效管理存在的难点热点问题，聚焦市民群众反映的堵点痛点问题，发扬城管系统党员干部敢打硬仗的工作作风，确保我局党史学习教育解决问题‘见成效’工作落到实处。”（冒峰）