为进一步加强城管执法队伍管理、规范执法行为，提升社会公众对城管执法工作的满意度，上海市城市管理行政执法局委托第三方测评机构开展了“2021上半年上海市城管执法工作社会满意度测评”。

经测评，2021上半年全市城管执法工作社会满意度综合评分为84.98分，相比2020下半年提高了0.47分。对照“较差、一般、尚可、良好、优良、优秀”六个等级，从2018上半年起连续七期达到“良好”等级。

虹口、徐汇、黄浦、杨浦区综合评分居中心城区前4名；松江、嘉定、闵行、宝山区居郊区前4名。综合评分在中心城区街镇测评中排前10名的依次是黄浦区外滩街道、静安区静安寺街道、虹口区欧阳路街道、徐汇区龙华街道、长宁区新华路街道、普陀区万里街道、浦东新区陆家嘴街道、徐汇区徐家汇街道、静安区石门二路街道、杨浦区新江湾城。综合评分在郊区街镇测评中排前10名的依次是闵行区新虹街道、松江区佘山镇、嘉定区徐行镇、青浦区金泽镇、宝山区顾村镇、崇明区东平镇、嘉定区嘉定镇街道、奉贤区奉浦街道、闵行区梅陇镇、松江区广富林街道。

测评结果显示，11类受访地点中受访对象对“旅游景区”、“商业办公楼”和“学校“的满意度较高，均达到优良等级；而”菜场（集市）“和”公交集散点“附近的受访对象满意度相对较低。另一方面，与2020下半年比较，“旅游景区”、“公园/公共绿地”和“公交集散点”附近的满意度小幅下降，而其他受访地点的满意度均有所上升。

测评结果显示，本期四大指标分值均超过80分。其中，“依法履职”和“行为规范”两项指标得分较高。而“执法实效”仍相对得分较低。二级指标方面，“着装规范”、“文明规范执法”和“政务公开”测评得分较高。