城管党员为市民办理店招事宜。记者 张骏申 摄

● 机关服务品牌名片：昆山市城管局“民生城管”党建服务品牌的标识，以富有中国特色的印章为表现形式，整体呈四方形，寓意和谐统一，体现了一种承诺和责任；文字中突出“民”字，体现城管局以人为本、以百姓为本的服务理念；书法字体舒展大气，蕴含浓厚的文化底蕴。坚持党建引领、深化精管善治，市城管局不断打响“民生城管”党建服务品牌升级战。

“原来申请办理店招这么方便，不用特地到市行政审批局去。”6月16日上午，市民钱女士来到市城市管理服务站正阳桥站咨询店招办理事宜，没想到在短短几分钟的询问中，就把大部分流程走完了，钱女士不禁赞叹城管办事效率高。

上月底，钱女士在震川路附近租了个店面，准备开一家女装店，但在与周边商家交谈中得知，开店要办理店招，流程复杂，需要准备许多材料，还得往返市行政审批局好多次。这让盼着能早日营业的钱女士犯了难。6月16日，钱女士在附近商家推荐下，来到市城市管理服务站正阳桥站，工作人员热情接待了她，指导她用手机微信“昆山门头店招申报”小程序办理店招申请。“‘申报须知’清楚写明了受理条件和需要收取的材料，回头只要将材料以照片形式上传就好了。”钱女士兴奋地说。

民生连着民心，民生彰显民意，民生凝聚人心。为进一步完善“民生城管”党建服务品牌内涵，市城管局下移执法重心，前移管理服务，于去年10月投入使用市城市管理服务站正阳桥站。“这是一个集志愿服务、城管普法、案件处置、信用修复、垃圾分类展示等于一体的‘党员先锋’城市管理服务站。”市城市管理服务站正阳桥站工作人员奚亚丰介绍，服务站启用至今，已服务市民4580人次，举办5个主题16次活动，处置286个城市管理相关问题。

在城市精细化管理中增强工作执行力，努力打造党建引领城市精细化管理“样板”，是市城管局持续深化“民生城管”品牌建设的战略、路径和措施。去年，市城管局推出“城社前哨”项目，将执法力量前移，通过与社区深度融合，将城市管理推进到社区内部，打造城市管理示范社区。

“为百姓服务的方式很多，我们选择离您最近的一种。”这句话醒目地标注在柏庐城市管理办事处金威社区“城社前哨”工作站门口。去年，市城管执法大队新镇中队与金威社区在全市率先建立“城社前哨”工作站，组建“城社前哨”志愿服务队、“城社帮你忙”工作室，开通咨询热线，通过城管骨干力量入驻社区，与社区融合管理，做优党建服务品牌，联合开展巡查走访，提高与居民群众之间的信息互通，精准掌握各类城市管理突出问题，解决困扰居民生活的“关键小事”。

前段时间，江南明珠苑39栋楼居民晾晒的衣服经常被楼上的茶叶残渣水溅到，不胜其扰的居民们将此事反映到了金威社区。社区工作人员与市城管执法大队新镇中队队员上门排查并发现，倾倒茶叶残渣水的是该栋楼的一名高龄老人。执法人员和社区工作人员一道上门，耐心告知老人高空抛物的危害，在引导和劝告下，老人最终保证不再往窗外倒茶水。

事情虽小，但群众期盼；力量虽小，但城管竭尽全力。“俗话说，金杯银杯不如百姓口碑，只有群众认可了，我们的‘桥’才能越搭越宽广，我们的‘前哨’才能更加有力量，我们的‘金字招牌’才能越擦越亮。”市城管执法大队新镇中队中队长石秋明说。除此以外，为架起城管和沿街商户的“沟通桥梁”，市城管局还启动“城商桥”服务项目，致力于解决一批城市与社区管理中存在的难点问题，强化城管、居民和商户之间的沟通和联系，用实实在在的惠民以及亲商、爱商、护商举措，与民共享管理成效。城管部门采用“服务+管理”的方式，明晰商户不可为负面清单，引导沿街商户按照街巷秩序精细化管理“七无九到位”的管理标准进行自我管理、互相监督、行业自治，同时，做深做细城管服务，开展志愿服务、环境大扫除、商品展销等活动，激发商户活力，优化营商环境。

城市管理工作与市民生活息息相关，市城管局打造的“民生城管”党建服务品牌更是与民生紧密相连。“今年以来，我们结合党史学习教育，重点推进‘我为群众办实事’实践活动。”市城管局党委委员、办公室主任惠亚波说，市城管局各党支部将结合“民生城管”党建服务品牌要求，深入群众、深入社区、深入街巷，解决群众身边的小事、烦心事，用每一名党员干部的努力，擦亮“民生城管”服务品牌。

（记者 管胡雯）