记者2月24日获悉，为建立发现问题机制，进一步提升城市精细化管理水平，大连市成立“城管110”市民诉求管理中心。中心全年365天、24小时对民生诉求涉及的城市管理问题实施受理、分拨、处置、考评、问责一体化常态化高效处置，3月1日正式投入运行。

“城管110”依托大连市智慧城管监督指挥中心成立，目前智慧城管系统已通过共享公安、交警、城建等2万余个视频监控探头及配备的专业信息采集员，让全市形成一张“全景化可视图”，进一步提高了精细化管理水平。“城管110”市民诉求管理中心负责市民对城市管理方面诉求的快速受理、及时分拨和高效办结。为畅通市民诉求渠道，大连市“城管110”开通0411-65851314市民电话，实行全年365天、24小时受理市民诉求工作制度，受理影响市民生活环境、工作环境、学习环境、交通环境等城市运行秩序的各类城管问题。各区“城管110”、各责任部门（单位）在接收到大连市“城管110”指令后，对涉及重大安全隐患及严重影响市容环境的民生诉求类案件要做到“2小时反馈、4小时完成处置”；对涉及影响市容环境的一般性问题进行简易化处置，要当日完成整改；对涉及多地区、多部门横向协调联动的案件，需在3日内完成；对涉及招投标项目的案件，按照实际发生情况，一事一议。