冯昆（左一）和魏鹏飞(左二)在为旅客指路。 王宇摄

本报记者 徐慧瑶

2月5日下午4时许，G606次列车到达北京西站，提着大包小包的乘客从东北第二出站口鱼贯而出。安检点位旁，北京西站派出所副所长冯昆和警长魏鹏飞严阵以待。“请问警官，去哪里乘坐到阜阳的火车？”一位刚刚下车的旅客想要从北京转车回老家，民警为这位女士热心指路，并提醒她尽量别走出站。

冯昆从警将近22年来，经历了北京西站的21个春运，但对他来说，2022年的春运有些特殊。“往年春运都会加开临客，今年不仅一列临客都没有加，同时受疫情影响，每天还有不少列车停运。这几乎是我经历过的人数最少的一次春运。”冯昆说。

尽管预计虎年春运的客流量少于往年，但警方时刻关注天气变化、关注列车运行情况，并和铁路部门做好沟通。春节前夕，针对南方地区降雪的天气预报，北京西站派出所也提前启动相应措施，预防大客流。同时，为了保障春运及冬奥会的顺利举办，北京西站派出所支援武警，充分做好反恐处突的相关预案。另一方面，北京西站派出所与城管部门每日开展联合执法，对在站区长期滞留的人员开展核查救助工作，尽可能帮助困难群众回家。

据冯昆介绍：“今年的春运到目前来说是非常平稳的，没有发生重大案件，治安秩序环境也非常良好。”秩序好了，案件少了，但民警为群众办实事的步伐却一刻不停止。

2月2日大年初二，外地一名涂姓女士向北京西站派出所报警称，其哥哥在北京西站失联。根据涂女士提供的信息，派出所立刻开始组织寻人。经过多方联系，警方确认涂女士的哥哥是从北京西站南广场下车，根据这一线索，视频巡控员从1月30日晚上的视频监控开始查起，一帧一帧地开始倒查录像。2月3日中午，民警终于在辖区内的一栋大厦发现了涂女士哥哥的身影，并帮助其买票回家。“真是太谢谢民警了。”涂女士在电话里发自内心地表示感谢。

北京西站民警是如何从车站的茫茫人海中找到一个人的？“这里是西站南广场，这是北广场。”伴随着冯昆的介绍，视频巡控员飞快地切换着监控视角。但具体到寻找一个失踪人员，就需要根据监控一点点地捯，并通过判断其行动轨迹，反复切换不同的监控点位来追寻其踪迹。“但只要是咱们视频锁定的人，就一定不会跟丢。”冯昆说。

记者了解到，视频巡控员在上岗前，要花一个多月的时间走遍西站的每个角落，将数百个监控探头和其对应的区域一一熟记，再结合公安工作，逐渐熟悉重点防范区域。

视频监控的纯熟运用，在办案、寻人，以及为乘客寻找失物等领域发挥了重要作用。通过努力为群众办实事，北京西站派出所2021年收到锦旗47面，110表扬175件。

2022年1月17日至2月5日，北京西站列车客流共计152.6万人次。单日最高客流在1月29日，为12.6万人次。尽管客流大幅减少，但春节期间，北京西站派出所80%的警力在岗，领导干部全员在岗，工作强度丝毫没有减弱。今年即将退休的几位老民警，哪怕身患高血压、糖尿病，也依然在凌晨三四点坚守在一线巡逻岗位上，日行万步，守护万千乘客的平安出行。