12月15日上午八点，无锡市新吴区江溪城管女子分队的队员们整齐地换上制服，驾驶电动车准时来到长江路工作站报到，拉开了她们一天工作的序幕。

　　这支吸睛十足的城管女子分队也是新吴区首支全部由女队员组成的城管工作队伍。正式上岗短短三个多月来，该分队圈粉无数，一改往日城管队员的刻板形象，成为江溪街道城市管理一抹靓丽的“城管蓝”。成立以来，已顺利处置市容问题2600余个，成为“城市管理”向“城市服务”转型的有力推手。

　　真作为：“柔性执法”破难题

　　据介绍，江溪城管女子分队目前由7人组成，平均年龄不超过30岁，每位队员均经过了层层选拔和严格的培训，堪称训练有素。上岗伊始，这支有着高颜值、高素质的女子城管队凭借着飒爽英姿迅速成为“网红城管队”。

　　在日常管理中，该分队队员们坚持“柔性执法”和“微笑服务”，将管理融于服务之中。面对商户店外经营惯用的“游击战”，队员们始终坚持耐心劝导、笑脸迎人，并主动帮助商户搬运货物，最终化解了尴尬，也赢得了商户的理解和支持。

　　“整改和处罚并不是市容管理的最终目的，养成市民良好的文明意识和文明习惯才是根本所在。发挥女队员‘柔性管理’的优势，是我们推动城市管理工作迈上新台阶的一次有益尝试。依靠她们的细心、耐心和韧性，不仅改变了商家眼中城管平时强硬、刻板的形象，更是普及文明美德最有力的‘巾帼力量’”，江溪街道城管部门相关负责人如是说道。

　　敢作为：“刚柔并济”显成效

　　作为无锡首条“多杆合一”的示范道路，长江北路是江溪街道乃至新吴区的门户道路，道路两侧的市容秩序显得尤为重要。

　　据了解，为进一步发挥城市管理综合执法的服务功能，江溪街道综合行政执法局长江路工作站近日建成投用。依托该工作站，江溪城管女子分队让城市管理由“流动化”向“定点化”转变，拉近了与辖区居民的距离，并计划通过一系列宣传、互动活动，倡导居民共同参与城市管理，进一步将城市精细化管理的理念辐射到周边区域。

　　该分队正式成立上岗后，全队队员平均每天徒步巡查两万多步，“踏”出了自己的“地盘”。截至目前，共开展“柔性管理”270余次，处置市容问题2600余个。熟悉长江北路沿线的各类情况后，该分队最近还根据问题高发点和路面实际情况，增设了五处非机动车停车位，让建设和管理相辅相成。

　　在“柔性管理”的同时，该分队始终坚持管理执法的严肃性，严格按照标准规范进行管理。另外，作为城管部门的中坚力量之一，该分队还积极参与各类集中整治。

　　新作为：“定点定岗”解民忧

　　有了“定点化”的长江路工作站，加上“颜值化”的女子城管分队，附近居民也逐渐形成了“有事找城管”的意识，该分队工作范畴由此自然延伸到了便民服务。

　　与家人走散的孩子、意外丢件的快递小哥、中暑不适的老人、拾获失物的好心人……依托长江路工作站，该分队还积极联合其他部门及社区开展各类志愿服务活动，工作站内的“小蜜蜂”驿站也变身为外卖和快递小哥的歇脚点。

　　统计数据显示，从正式上岗至今，该分队共提供便民服务190余次。以实际行动做实服务细节、做精服务亮点，已成为城市管理“半边天”的江溪城管女子分队，用实际行动诠释了新时代城管人“服务有温度、管理有精度、执法有力度”的理念。（江小蓝 谊磊）