“喂，洋口镇指挥中心。”“收到，请指示。”“接群众12345服务热线建议，闸西村有一处河道正在排污，请求制止排污行为。”

近日，洋口镇镇域治理现代化指挥中心接到县县域治理现代化指挥中心指令。随即，镇指挥中心连线闸西村网格员，得到网格员实地查看后的情况反馈，指挥中心立即采取多部门联动模式，对群众提出的问题进行商讨和整改。

“以前有问题，都不知道自己的事归哪个部门管，经常跑了很多冤枉路、绕了不少弯，现在只要打一个电话，就能帮我们解决问题，真是又方便、又快捷！”22日下午，县域治理现代化指挥中心调研组来到洋口镇，对12345市民服务热线工作进行“回头看”，经过实地走访，前期群众反映的闸西村污水排放、张棣村河坝贯通等问题均得到了及时回复和妥善处理。

“上面千条线、下面一根针”，这是我县依托县、镇两级治理现代化指挥中心开展基层社会治理的生动写照。群众通过指挥中心平台反映的每一个问题，都会借助现代通信技术直达现场，实现跨部门、跨层级、跨区域综合指挥，督促问题解决、核实处理结果。指挥中心的运行使问题得以及时报送，“进一家门”就能顺利解决，让群众得到了实实在在的实惠。

调研组不仅在田间地头了解群众的真实反馈，还来到各镇的指挥中心，一边看着在工作人员操作下不断闪烁更新的大屏幕，一边仔细询问镇区在推进平台建设中遇到的困难和问题，通过现场演示、查阅资料、听取汇报等方式，详细了解镇域治理现代化工作开展情况。

“利用安全环保综合信息平台，我们可以及时掌握区域内企业隐患排查、重大危险源、风险分级防控等情况，对企业进行监测预警。”在洋口港、长沙镇区域治理现代会指挥中心，工作人员正在对危化品车辆行驶轨迹进行监测，一旦出现不符合电子运单轨迹等异常情况，就会立即发出预警。长沙镇工业企业较多，指挥中心汇聚多部门数据，对全镇交通运行、公共安全、环境污染等进行全方位、全天候、全时段的监管控制，提升对重大危险源、事故预警和先期处置能力，以及环境保护和交通治安等工作能力和水平。

去年，我县率先建成江苏首家县域治理现代化县镇一体化综合指挥平台，围绕“数据共享、预警预判、联动指挥、行政问效”四大核心功能，将网格化服务管理、12345公共服务热线、数字城管、应急管理联动平台等纳入全县智能化指挥系统，对全县数据资源进行整合，实行“一体化运行”。打通各部门之间信息交换的渠道的同时，我县不断完善县、镇两级治理现代化指挥体系。镇级指挥中心和县级部门业务平台作为二级平台，按照管理范围、职责权限等有针对性地“接单”，进行二级指挥调度和分类处置，实现了全县域事件的一门受理、一体派单、联合处置、实时追溯和闭环问效。

□ 全媒体记者 周雨霁 吕二函