记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，近日，长三角铁路中秋、国庆运输方案出台，两节期间预计发送旅客3725万人次（其中中秋期间985万、国庆期间2740万），铁路部门计划增开超过110对旅客列车满足高峰客流需要。

今年的中秋、国庆运输与往年有哪些不同，铁路部门梳理了五大特点、三项提醒需要旅客重点关注。

5大特点

特点一：两节期间客流持续高位运行

中秋小长假运输期限为9月12日至15日共计4天。客流最高峰日将出现在9月13日（中秋节），预计当天发送旅客285万。国庆黄金周运输期限为9月28日至10月7日共计10天。客流最高峰日将出现在10月1日，预计当天发送旅客340万。

特点二：增开列车超过110对，投入运力创新高

两节期间，中国铁路上海局集团有限公司计划增加开行超过110对旅客列车满足旅客出行需要，投入运力创新高。针对短途管内客流占比八成的情况，铁路部门在管内图定高峰线的基础上，另安排增开沪宁、沪杭、宁杭、杭甬、杭黄、宁安、合蚌等方向短途旅客列车105.5对，其中高速动车组列车55对、动车组列车25.5对、普速临客25对。

为满足两节期间长三角至北京、南昌、汉口、郑州、兰州等长途热门方向运力需要，中秋小长假期间安排加开长途直通旅客列车8对，国庆黄金周期间安排加开长途直通旅客列车11对。

特点三：21个车站12306旅客服务中心启用

中秋前夕，上海虹桥、杭州东、南京南、南京、合肥南、宁波、苏州、无锡、金华，以及杭黄高铁千岛湖、建德、桐庐、富阳，青盐铁路赣榆、连云港、响水县、滨海港、阜宁东、射阳等21个车站的12306旅客服务中心将全面启用，为旅客提供服务。

特点四：新增104台“刷脸进站”设备投入使用

预计国庆前夕，铜陵、义乌等12个日均客发量5000人次以上的高铁普速一体火车站，新沂、海宁、昆山等4个日均客发量3000人次以上的普速车站，以及温州南高铁站增设的供104台“刷脸进站”设备（即自助实名制核验闸机）将投入使用。

特点五：动力集中型动车组列车全部实现在线扫码

国庆前夕，铁路部门将在沪昆铁路D5685/6、D5689/90次等动力集中型动车组列车上扩大实施在线扫码服务。届时，该集团公司配置的15组动力集中型动车组列车将全部实现在线扫码。

3大提醒

提醒一：候补购票可提高买到火车票几率

铁路候补购票服务自今年5月22日全面上线至今，长三角铁路通过该项服务已为始发列车旅客成功购票205.3万张，兑现率高达60%。旅客可在车票售罄的情况下使用候补购票功能，一次操作，自动排队，基本解决了旅客为求一票“每日关注、频繁登录”的不便。截至目前，长三角铁路候补购票服务已成功兑现国庆运输前5天（9月28日—10月2日）车票20万张，预计10月1日客流最高峰日将满足7万名候补购票旅客的购票出行需要。

铁路部门提醒：使用候补购票服务可大大提高买到火车票的几率。候补购票功能仅中国铁路12306网站（含手机APP）具备，欢迎旅客通过铁路官方网站或APP购票，不要通过第三方网站购票，避免带来信息泄露等风险。

提醒二：电子客票“无纸化”出行需走对“通道”

作为全国第二条试点电子客票的线路，沪宁城际铁路自今年7月27日应用试点电子客票以来，已有超过400万旅客享受“无纸化”出行带来的便捷，预计国庆期间，至少有200万电子客票旅客出行。

铁路部门提醒：旅客通过中国铁路12306网站（含手机APP）或沪宁城际铁路20个车站购买、发到站均在20个车站范围内的动车组列车车票时，铁路部门不再出具纸质车票，旅客凭购票时使用的证件原件，自助办理实名制验证、进出站检票。在进出站时，请注意“可刷证、扫码”“可刷证、检票”以及“人工”三种通道设置，并注意按照检票口引导标识，对应检票通道依次排队，不要走错通道；临近自助闸机等设备前，请务必提前准备好证件或客票，避免到了自助设备前再翻包查找，耽误时间，影响后续其他旅客进出站。

提醒三：至少提前一小时到站 按乘车规则有序出行

鉴于中秋、国庆期间旅客集中出行，旅客要做到主动排队，有序出行。

铁路部门提醒：乘车当天至少提前一小时到达车站，为进站安检、实名制验票等留足时间；请遵守铁路客运规则，按车票票面标注的车次、日期、区间、座号乘车，不要越站乘车、恶意逃票、占用他人座位等，共同维护良好的旅行环境。（记者 徐媛园 通讯员 郑伟哉）