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江苏邳州市：网格“幸福驿站”架好百姓连心桥发布时间：2019-05-30 11:02 | 来源：中国法制与新闻网

今年以来，邳州市以“听群众说、向群众讲、带群众干、让群众享”专项活动为依托，以为民服务为根本，创新探索，在网格中建设“幸福驿站”服务点,得到群众的一致好评。
首先选取人员密集的老旧小区—运河街道向阳社区作为试点网格，以老党员孙敬恕家庭为示范点，设立“幸福驿站”服务点。
“幸福驿站”通过收集居民意见，发现居民对小巷内私搭乱建、乱堆乱放、私种菜园、雨天积水等问题，网格管理员向运河街道网格化服务管理中心报告，中心及时组织人员实地核实后，组织协调规划、水利、城管、控建等部门对幸福巷进行综合整治。目前，共清理私搭乱建、私种菜园约800平方米，清运垃圾1000余吨，粉刷墙面约3500平方米，翻建下水道约300余米，硬化路面2500余平方米。幸福巷改造后，附近居民生活环境得到较大改善。
网格员在驿站中开展访民情、解民忧、纾民怨、暖民心活动，推进民情信息在网格中采集、社情民意在网格中掌握、公共服务在网格中开展、矛盾纠纷在网格中化解、治安防控在网格中加强、安全感与满意度在服务中提升。
“幸福驿站”试点成功后，及时总结经验，不断完善，组织现场观摩，推广“3+x”模式(即：统一制度标准、统一吸收“五老”、统一配备警察副书记，x为因地制宜，形成特色)。目前，该市共建设了1604个“幸福驿站”服务点，并根据不同位置，不同作用，分别建成景区便民亭、小区服务站、园区工作站、平安志愿者工作站，并与公安联合设立网格警察。每个服务点都分工明确，“五老人员”主要负责人民调解，网格员负责非警务类服务工作；民警负责警务工作，主要办好民生服务、信息采集、矛盾化解、隐患排查、治安巡防、宣传发动“六件事”。
“幸福驿站”还通过设一个灯箱，为夜行群众照亮一公里，增加幸福感；设一个联系牌，让老百姓都能够熟悉我们的网格员和社区民警，增加安全感；安一个摄像头，纳入大数据，织密监控网络；放一个网格服务快递箱，更直接更快捷的服务群众，提升群众满意度；网格员每天四次、民警每天一次到“幸福驿站”巡查登记。网格员和网格警察在日常巡防工作中，注重传递正能量，构建亲情邻里关系，对社会治安、生产生活、环境卫生、用水用电、公共空间治理等民生实事及时解决，使“有事就去幸福驿站服务点”逐渐成为当地百姓的一种习惯。
该市“幸福驿站”服务点的工作做法得到《中国长安网》《新华报业网》《江苏法制报》《中国江苏网》等多家流媒体的关注；工作实例正在被越来越多地方复制应用。（文/王秀高超陈奇）

责任编辑：高翔