□吴业胜

　　“如果一个人经常有好运气的话，那他背后一定有很多东西是你没发现的”。马云，他因何成就卓越？从第一个在中国搞互联网，到去硅谷融资被拒绝30多次痴心不改，再到6分钟演讲囊入软银孙正义2000万美元风投，至如今阿里巴巴业务“无处不在”。马云特立独行的思维方式、洞察趋势与人性的眼光、坚如磐石的信念、阿甘般的坚持……这对他的七八万人的团队和互联网技术革命有什么影响？需要我们用心研究，启迪智慧，看清未来。

　　终于走上学习的道路

　　童年、少年时的马云活泼顽皮、贪玩捣蛋，加上爷爷当过保长的“黑五类”家庭出身让其承受不少白眼冷遇，时常打架，伤痕累累。上了七年小学，学校教学质量差，他与同学们无法升入理想的初中，小学只好升为初中（天水中学），这所中学仅存续一年。经两次中考，入杭州八中。从1982至1984年经三次高考，考入杭州师范学院。青少年时期，有四件事对他的人生轨迹具有深远的影响。

　　第一件事是12岁起坚持9年学英语。马云每天早晨5点，骑自行车40分钟去杭州香格里拉酒店找外国游客，以免费当导游换取向他们学英语。此事一做就是9年，风雨无阻，恒心很不一般！以致当年在西湖边偶遇他的一位省委书记断言，“这孩子将来一定有出息”。第一次到澳大利亚旅游，第一次去美国西雅图接触互联网等皆有学英语的缘故。主动学习英语，让马云找到了自我价值与自信，打开了认识世界的窗口，极大地“开阔了视野”，更意识到“思考的重要性”。

　　第二件事是路遥的《人生》改变了他的人生。二次高考失败后，他当过秘书、搬运工，没有方向，沮丧而彷徨。父亲马来法（后任浙江省曲艺家第四、五届主席）给他找了个蹬三轮送杂志的活。他来往于杂志社与杭州火车站之间，吃了苦头，真切体验到生活的艰辛。一次他接触到路遥的代表作《人生》——主人翁高加林高考落榜后的跌宕起伏与羞辱让他感同身受，热血沸腾，引燃了不屈的生命。后不顾父母劝阻，依然决然再次参加高考。第三次高考，数学从19分提高到89分，一年间的努力与进步是如此的惊人！每一个人的潜力都是无穷的，尤其是极度渴望摆脱窘迫、追求卓越的时刻。高考成功使得他能够接受当时的精英教育，积蓄必需的资本，为人生创造了无限可能。

　　第三件事是成为品学兼优的大学生，胜任校学生会主席并两度当选杭州市学联主席。高考因五分之差不够杭州师范学院本科线，他凭借英语优势递补上外语系。进入大学，他与诸多成大事者一样注重知识汲取和身心锤炼，发挥英语特长，进而全面发展；他乐于付出，服务师生，为组织好放电影，甘愿蹬三轮运设备，以热情、负责和担当赢得了广泛认可，竞选上学生会主席。后来竞选上杭州市学联主席则是该校破天荒的第一次，干了两届学联主席，这对人际沟通、凝聚人心和激励团队颇有助益。大学的生动实践，让马云学习了怎么理解人，怎么组织活动，具备了一定的演说才能和组织领导力。

　　第四件事是当了六年英语及国际贸易的讲师兼班主任。在杭州电子工业学院任教的马云，工作勤奋，勇于创新，获评过“杭州市十佳教师”。后来在西湖边发起了杭州市第一个英语角，在当地翻译界小有名气。他的企业家好友同为浙商的复星集团郭广昌和新希望集团刘永好、新东方英语俞敏洪也是老师出身，老师创业之所以容易成功——是因为职业特点使得他们更有利他思想和分享精神，希望学生超过自己；这与企业家需要宽广的胸襟与格局，期待下属和员工好，水涨船高，有相通之处。马云的18人初始团队，包括爱人张瑛等大多是大学同事、学生和朋友，班底来自身边。

　　创新思考的能力

　　他最独特的是思考方式，具有一般企业家难以企及的思维高度、广度和深度；他善于思考，精于研判趋势、预测未来，能够组织团队实施自己的想法，能完美地做到知行合一。马云用的最多的词汇是思考（think），这与facebook 创始人扎克伯格的思维具有惊人的相似性。马云的战略思考能力，源于眼界与见识、爱好与特长、竞争与创新等诸多方面。

　　“文化是玩出来的，会玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息。”马云曾应澳大利亚友人肯—莫里父子邀请，去澳游玩29天。对此，他说“那次澳大利亚之旅彻底改变了自己对世界的看法，没有那29天，我永远不会像今天这样思考，我可能只会像其他中国人的方式思考”。玩心、好奇心让他的创造力、想象力得以张扬。父亲曾让他练字，他写不好，干脆就像画画一样练。这与他爱画画、唱歌和想当演员一样，对艺术的爱好与探寻拓展了跨界思维的能力。近年来，他一再强调，绘画、美术和体育等方面的发展，对培养适应未来需要的人才极有帮助。

　　“CEO最宝贵的是时间”。他坦言“年轻时读的书不少”，现在不能像“张瑞敏每年读上百本书籍”，也不能像柳传志、王健林那样经常读书。他坚持少而精，研读儒释道根源性典籍《论语》《金刚经》《道德经》和以《圣经》为代表的西方经典，不仅对中华优秀传统文化见解深刻，而且对西方价值观和社会矛盾也颇有研究。马云是一个向毛泽东学习很多的人，明白搞企业与打天下同理，已考察延安三次，第一次去延安后决定创建淘宝。他多次研读十九大报告和《中共中央国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬企业家精神更好发挥企业家作用的意见》等，政治敏锐，紧跟时代。2017年12月1日他宣布5年投入100亿“阿里巴巴脱贫基金”助力脱贫攻坚，战略思考聚焦国家重大政策。

　　“先相信再看见”。“相信”既有深度思考和信念的成分，也有对执行的坚毅与笃定。对淘宝这一商业模式的发展，马云坚信能找到自己的模式，并预言淘宝交易额一旦每天突破一个亿，就会产生“化学反应”。后来支付宝沉淀的巨大资金，证明了他思维的独到。

　　“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。”2006年作为《赢在中国》创业栏目评委的马云，就显得与众不同。他手无任何资料，现场判断选手，看人最准，点评最为深刻。随着创业的深入与对外交往层次的跃升，尤其是与国内外政企高层和新领域技术权威的交流以及对数据的掌控，包括与阿里团队的争吵和思想震荡，他的思维更具有战略性和精准度。

　　阿里巴巴的定位精准，方向明确。使命是“让天下没有难做的生意”，要做一家102年的企业，跨三个世纪。企业文化也独树一帜，善用文化引领团队。管理文化“江湖化”，人人有花名，充满武侠情结，马云自称“风清扬”。他对金庸武侠的不解情缘，对太极拳的钟爱和阴阳变化的把握，让他的思维有无穷的变幻，天马行空，上天入地，了无边界，始终保持鲜活的思维和无限的创想。从他为阿里巴巴、淘宝、天猫、达摩院等的命名，到阿里双11、双12、年货节的创意可见一斑——既能找到中西文化的相通处，又能洞察常人思维难以触及的地方；既易于世人理解，又展现不凡的效果。

　　积极乐观的心态与锲而不舍的坚持

　　正如习近平总书记当年七年知青岁月的初期经历的不适与挫折一样，马云的卓越之路历经坎坷，备受煎熬，倔强前行，越挫越勇。

　　过去他曾抱怨和埋怨微软和IBM等国际跨国集团抢去了无数的机会，自己没有做高官的爹爹和当银行行长的舅舅……但随着见识和智慧的增长，尤其是通过与比尔·盖茨、巴菲特等卓越人士的交流，他发现几乎所有的成功者都乐观、积极、勇于坚持和感恩。他明白了“学会用左手温暖右手，并相信明天一定会更好”“什么是机会？机会就是解决麻烦。哪里有抱怨，哪里就有机会”“只有经过生活的磨炼、生活的挫折，学校的教育教给你的东西才能真正变成你自己的知识”“所有失败都是最佳的营养，这是心态，关键是怎么看待失败，怎么跨过这个失败。”……

　　第一次出国去澳大利亚，办理签证七次受挫，他坚持了下来。1980年澳大利亚肯—莫里带着儿子戴维及家人到杭州游玩。16岁的马云与他们父子结识，保持了5年的书信来往，肯为他指导修改语法并支助过大学学费。1985年肯一家邀请马云到澳大利亚游玩。马云申请护照半年拿到了，但需要到北京申请签证，他住在北京阴暗潮湿的地下宾馆，七次前往申请签证都被拒签。直到肯—莫里找了朋友帮助给澳大利亚驻中国大使馆发了电报，马云才得到签证。

　　事务艰难，何来人杰？！他曾应聘30多份工作，均被拒绝。去肯德基应聘，一行25个人，24个录取，唯有他被拒绝；他想当警察和5个同学一起去，4个被录取，还是被拒绝；杭州第一家五星级宾馆开业，他和表弟一起去应聘，他没被录取，表弟今天依然在那里工作。这使得他感悟到：“不断的失败磨练了抗击打能力”“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大多数人会死在明天晚上，见不到后天的太阳”。

　　在创业最艰难的岁月，马云在美国看到了电影《阿甘正传》，让他启示深刻，一再提及。阿甘不惧困难，不顾嘲笑，坚信梦想、追逐梦想，以一往无前的精神与超越常人的坚持，取得了一个又一个成功。这给挫折中的马云注入了顽强信念，感恩阿甘带来的震撼，倍加推崇“阿甘精神”。马云身上有阿甘的影子——卓越的人士开始往往不被理解，甚至误解，但他知道身在何方，将去何处。

　　眼光与行动力

　　一个人成功的因素有三点：眼光、胸怀和实力。马云的眼光好在顺势而为；胸怀来自无数的委屈；实力来自他与团队的实践与历练。

　　毛泽东、周恩来等老一辈领导人开启的中美大国外交，特别是1972年尼克松访华并到访杭州，使得原不为国外知晓的杭州迅速成为外国游客的天堂。开放的杭州为马云学习英语、接触外界和开眼看世界创造了条件，形成了他中西文化合璧的思想，拥有不同寻常的眼光。

　　邓小平推动的改革开放和浓郁浙商文化的熏陶，对马云下海经商产生潜移默化的影响。1994年马云与妻子张瑛和何一冰开始创业，从最擅长的领域入手，开办了杭州市第一家专业翻译社——海博翻译社。初期经营举步维艰，房费都挣不够，为了活下去，马云曾卖过鲜花，扛着麻袋去义乌、广东进货，销售过一年医药，深知小企业的艰难。后随着翻译业务的增长，步入正轨，虽由他人经营，直至今日依然是杭州最好的翻译社。

　　“行动是一切改变的源泉。”行动力是一种优秀的品质，发现问题，要立即行动。1995年杭州电视台做过一个测试节目，通过制作一个偷窨井盖的现场，来测试市民对此的反应。夜晚途径的马云想到前几天有个孩子掉进井里淹死，一心想制止。看到对方人多势众，他跑了几趟去找人，没有找到。最后他一个人骑车返回，机智勇敢地呵斥制止——成为当晚唯一通过测试的人。无独有偶。他的行动力还体现在买房上——1997年借钱在杭州城西湖畔花园风荷园买了一套150多平米的房屋，已从当年的45万增值到今天的555万。

　　1995年马云邀请24个朋友一同讨论创立互联网公司的事，讨论2个小时，遭23人反对，只有一个信任他，同意他试试。经过一个晚上的思考，他次日决定还是辞职去实现自己的梦想。与妻子等创办了“海博网络咨询有限公司”，主要产品是“中国黄页”。1996年与杭州电信进行股份合作，后又分道扬镳。1997年应对外经济贸易部邀请，带队前往北京加盟中国国际电子商务中心，几年的磕磕碰碰。1999年受够了条条框框束缚的马云，和他的团队郁闷中登上长城作为纪念，然后义无反顾返回杭州湖畔花园家中开始新的艰难创业。初期，他们18人每天工作12个小时，有时甚至16个小时，困了轮换着钻进睡袋，即便这么努力，每人每个月只能领几百元工资。后来在美国年薪上百万的蔡崇信加入后，也只能领到500元工资。从非典时期淘宝起步，到今日的阿里系电子商务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流服务、大数据云计算服务、广告服务、跨境贸易服务和其他互联网服务七大板块，部分业务美国上市，再到更为广阔的商业布局……他及他的团队用行动证明了价值。

　　一直以来，马云总想先看几步，甚至几年、十年，在前方等着他的团队。2016年10月，马云在云栖大会提出了“五新”战略（新零售、新技术、新制造、新金融、新资源）。尤其是线上线下加现代物流的新零售备受瞩目。面对娃哈哈创始人宗庆后挖苦的“胡说八道”，和一些企业家的质疑。今年7月11日阿里巴巴成立“五新执行委员会”来落地马云新战略。小米雷军等也迅速投入“新零售”。在可以预见的未来，马云的战略眼光及其卓越团队的技术优势一定会发挥的淋漓尽致。

　　不少商界大佬对马云的战略眼光与执行力大加赞赏。柳传志讲，初次与马云见面时曾从心底笑话他，“要把淘宝流量干到几百亿简直是说梦话，马云真能把看似干不成的事情干成”。中国商界最具争议和传奇色彩的企业家史玉柱对马云的商业战略眼光评价说：在中国，可以说在战略思考上，基本上没有人能赶得上马云。

　　马云的贡献主要来自哪些方面？

　　作为中国企业家俱乐部主席，浙商总会会长，联合国特别顾问，他为互联网领域治理、全球中小企业和全球化代言，为人类战胜贫困、饥饿和疾病鼓与呼，为环保、慈善、教育等发声。

　　作为卓越企业家，他创建阿里巴巴集团，与百度、腾讯为代表的互联网领军企业，引领了中国电子商务产业崛起和大数据、云计算和人工智能领域的变革，使中国互联网应用走在世界前列，为中国经济换道超车作出了重要贡献。

　　作为杰出演说家，他搭建了中国联系世界的桥梁，发出了企业界的中国声音。展示了当代中国企业家的卓越风采，让世界认清以习近平新时代中国特色社会主义思想指导下的中国，必将为中外文化交流发挥和中华民族伟大复兴中国梦的实现发挥建设性作用。

　　作为出色的未来学家，他深刻洞察经济发展趋势，引领技术革命的浪潮。春江水暖鸭先知。他倡议各国政府元首高度关注“未来三十年，三十人以下的企业，三十岁的年轻人。”认定未来的企业是“小而美”。所有的企业都是服务业。规模化、标准化很快被智慧化、定制化和个性化取代。互联网将无处不在，全球产业链made in internet,全球买、全球卖。现代的教育体制应加快适应新时代的变革。……

　　后记：关于未来的马云

　　优势在于战略高瞻远瞩，具有平台经济、商业航母的压倒性优势；“懂政策”，政治敏锐性强；行动力超强，具有示范引领作用。

　　任何人都不是完美的。马云的不足不在商业，而是爱国情怀与价值观稍有不够。他高度评价党的十八大以来党和国家的反腐和脱贫攻坚等历史性发展成果，盛赞中国稳定的政治环境和安全的社会环境，也提及“家国情怀”。与一些企业家相比，他实际付出很多很多，但还少了些爱国情怀——有时说“国家强大跟你什么关系？！”“建议少看新闻”，无论是提倡“多听市场，少听市长”，还是认为新闻与企业经营关系不大？……易于让人误解。另与个别不良艺人的交往应稍加留意。

　　坚信，他会觉察和改进。期待，他带领团队把阿里巴巴打造成世界最为瞩目的具有完整商业生态链的卓越企业，为中华民族伟大复兴的中国梦实现作出新的贡献。