强化上下联动
我省各级医疗保障部门持续推进为民服务

15日，省医疗保障局下发通知，要求各级医疗保障部门进一步深入查找“堵点”“难点”“痛点”问题，有效提升医疗保障全行业服务水平，通过把第一批、第二批主题教育有序贯穿起来，做到上下联动、前后贯通，确保主题教育取得实实在在成效。

通知要求，为切实解决群众办事过程中存在的操心事、烦心事、揪心事，各级医疗保障部门要进一步深入查找“堵点”“难点”“痛点”问题。要提高政治站位，以主题教育为契机，进一步树牢为民宗旨，通过“一把手”走流程、召开座谈会恳谈会、发放调查问卷、走访办事群众等方式，找深找准医疗保障领域存在群众办事“堵点”“难点”“痛点”问题，列出问题清单和工作台账，不折不扣抓好问题整改。对第一批主题教育的整改任务，省、市、县医疗保障部门要互相配合、衔接落实；对第二批主题教育中查找出来的“表现在基层、根子在上面”和单靠基层难以解决的问题，省医疗保障局要主动认领，合力解决。通过把第一批、第二批主题教育有序贯穿起来，做到上下联动、前后贯通。

进一步夯实“办事不求人”工作基础。各级医疗保障部门要深入贯彻落实关于“办事不求人”工作部署，在制度建设、服务质效、重塑理念和社会氛围等方面实现全面提升，让“办事不求人”规范化、制度化、常态化。要大力推进医疗保障业务“马上办”“一次办”，进一步优化业务流程，提升服务效率，压缩办理时限；要加快推进医疗保障业务“网上办”，落实“通过‘键对键’实现办事不求人”要求，拓展服务渠道，通过手机端、PC端等提供个人账户、缴费记录、就医结算等信息查询，办理异地就医备案等业务；要不断扩大医疗保障“就近办”服务范围，通过定点医药机构、社区服务站、合作银行网点，提供各项医疗保障信息查询服务；要积极提供医疗保障“我帮办”服务，对年龄大、行动不便、重病患者等特需人群，建立机制、主动衔接，提供优质、高效、快捷、个性化的服务。（记者 姜斌）