“签了这个‘双向承诺’后，我们就像是吃了定心丸，在家安心等结果，没想到不到一个星期就查清问题了。”近日，湖南省耒阳市一位村民在市纪委出具的《信访问题反馈情况表》上签了字，并对处理结果表示满意。这是今年5月份以来，该市纪委推行《纪检监察信访双向承诺书》工作的一个缩影。

　　“双向承诺”主要包括：纪检监察机关承诺对信访举报人严格保密，对所反映问题，客观公正调查并给出一般不超过60个工作日的答复时限等；信访举报人承诺实事求是地反映信访问题等。

　　为确保高效高质实现对举报人承诺，耒阳市纪委将签订双向承诺的信访件作为优先办理件，做到优先受理、优先办结、优先反馈。4月份，耒阳市某村民到市纪委实名举报该村党支部书记违纪情况，并多次来访询问办理情况。考虑到该举报人急切心情，5月11日耒阳市纪委与其签订了“双向承诺”，随后市纪委督促指导有关街道办事处纪工委迅速开展调查，并于6月7日将调查结果向信访举报人反馈，信访举报人在《信访问题反馈情况表》上签字认可。

　　通过实行该机制，明确双方责任义务，消除部分信访群众对基层纪委办理信访件疑虑，增加互信。同时，也切实提升办件工作效率和质量。（湖南省纪委）