近年来，天津市宝坻区纪委积极采取措施，抓实抓好“四个关键环节”，提升纪检监察信访工作水平和效率。

　　抓接待受理。依托信、访、网、电综合信访举报体系，确保党员群众反映问题方便快捷“无障碍”。对来信举报，做到科学拆分处理；对网络举报，做到及时研判受理；对来访来电举报，按照“看、听、记、问、答”流程接待，及时受理业务范围内信访问题，耐心解释受理业务范围外信访事项，积极引导群众表达合理诉求。今年以来，共受理并及时处置信访举报问题线索177件次。

　　抓分流转办。按照“分级负责、归口办理”原则及时受理、研判、转交办理，为监督执纪问责提供线索支持。今年以来，累计转信访举报件86件次。同时，注重抓好痕迹管理，对受理的信访举报件，按时录入《信访举报信息系统》，按照不同受理渠道分别编号，并复印存档，保证下转件数据信息完整可查，做到流转留痕、去向清楚。

　　抓督查督办。将信访举报办理督促检查作为一项经常性工作，对下转件流转过程进行追踪，实时掌握运行轨迹。建立交办件对账销账制度，对重点信访举报件采用电话询问、听汇报、要情况、协查、核查重点问题等多种方式，开展督查督办。拴紧拴实办理责任，防止压信不报、反馈不力等问题，确保问题查清、处理到位、优质办结。今年以来，重点对涉及10个单位的18件信访件进行督办指导。

　　抓预警防范。坚持“抓早抓小抓预防”，注重矛盾纠纷排查化解工作，着力把问题解决在萌芽状态。在定期排查基础上，先后组织力量开展“重要节点排查”和“重点问题排查”。春节、清明、五一期间，针对性开展重点排查，对排查出的6件矛盾纠纷问题进行重点督办。组织力量对今年以来重点信访问题进行集中排查，排查重点信访问题13件次，业务外信访问题15件次，逐一登记备案，增强工作主动性和预见性。（天津市纪委）