就地过年后的第一个“五一”假期如何做好保障

中国旅游研究院副院长 唐晓云

　　受国民经济持续稳定恢复和新冠疫苗接种逐渐普及、部分地区建立免疫屏障等有利因素支撑，居民出游意愿和旅游消费信心显著提升，市场景气预期明显走强，因疫情抑制的出游需求有望在就地过年后的第一个“五一”假期集中释放。综合交通和旅游预订等情况，劳动节假期旅游人数可望与疫前基本持平，旅游消费较清明节将有较大提升，中远程旅游、团队游、探亲游将充分释放，周边游、城郊游、本地休闲游加速回归常态，知名景区点和商业街区将再现“人从众”的热闹景象。对于“就地过年”之后的第一个“五一”假期，需要做好各方面保障，让人民群众能够愉快、放心、安全出行。

　　一是安全防范不放松。做好疫情防控和景区点疏导预案，加强游客提示，落实常态化防控个人措施。各景区点及相关部门严格落实防控要求，优化入园便利性和园内便利化通行管理。热门景区点要加强与周边景区街区的协同合作，用好预约预订管理平台，做好景区点疏导预案。

　　二是积极做好市场引导。及时发出行提醒和市场信息，引导人民错峰出行。提倡全国健康码和疫苗接种互认，推动游客便利化出行措施。引导各地加强目的地精准营销，增加服务设施，优化红色旅游等公益性文化和旅游场所服务供给。

　　三是强化市场秩序维护。加强线上线下旅行服务企业监管，重点整治无旅行社资质经营旅游业务，严防不合理低价游向乡村和低线城市渗透。加强部门协作，畅通游客投诉渠道，开展游客满意度调查，切实维护游客权益。

　　四是积极宣传文明旅游。通过公共平台宣传公共礼仪、绿色环保、垃圾分类等文明旅游知识，传递绿色消费、理性消费主张。大力推进旅游志愿者服务，形成与社区服务相衔接的多元化的志愿者服务队伍。