杭州市经信局创设“亲清直播间”搭建政企连心桥

为破解企业复工复产中的各类困难问题，杭州市经信局立足于杭州市惠企服务平台“亲清直播间”，以政策解读为主线，通过钉钉直播为企业解难题、送政策、送服务，目前已推出直播服务42场，邀请发改、税务、商务、金融等多个部门参与，主题涵盖“1+12”政策、税收优惠、外贸政策、融资对接、数字化改造等各方面，服务覆盖超万家企业，总收看人数已突破100万人次。

一、聚焦痛点难点，线上直播解难题。为及时了解全市重点工信企业的痛点、难点、堵点问题，全力推动问题解决，组建全市474家重点工业企业群，开展专场直播活动。市、区两级经信部门班子成员全程参与，在线帮助企业解决问题。目前已举办重点工信企业直播活动3场，累计参与企业1142家次，反映各类问题225个，现场解决76个，事后通过“三服务”协同办理平台交办给其他部门问题149个，问题办结率100%。在首场针对全市重点企业的直播服务中，市经信局根据前期摸底调研情况，精心收集梳理了四方面内容：疫情期间惠企政策方面，梳理国家、省、市相关政策和申报指南，以政策汇编形式推送给企业；防疫物资保障方面，公布全市消毒用品、口罩和测温仪生产企业名单和联系方式；问题协调交办方面，提前梳理员工招聘、社保减免、物流运输、外贸出口、产业链配套等10大类问题的解决方案；工信项目申报方面，通报全年计划安排、制定政策解读，并公布咨询电话。

二、聚焦稳企惠企，线上直播送政策。为进一步扩大政策知晓面，帮助企业更好地理解政策的重点要点和申报流程，市经信局统筹整合市级相关部门力量，设置税务、外贸、金融、数字化改造、能源电力等专场，邀请杭州市税务局、市商务局、市金融办、市发改委、国网杭州供电公司等单位负责人作线上宣讲。优化杭州市惠企服务平台政策服务功能，在“最新政策”板块梳理各级惠企政策200余条，供企业随时查阅；梳理区级政策100余条，根据企业所属地区精准推送3万余家次。如围绕“企业员工租房补贴”政策热点答疑直播，对众多网友关心的哪些人可以申领、什么条件可以申领、由谁申领等问题进行了详细解答，并演示了操作流程，帮助企业员工一键申领政府补贴。持续90分钟的直播活动，吸引了54.6万人在线观看。

三、聚焦所需所盼，线上直播送服务。立足“亲清直播间”平台，邀请银行、信息工程服务商、新零售服务商等参与直播，围绕融资对接、数字化改造实践、网红经济等主题进行观点分享和案例展示，为广大中小企业和服务机构搭建沟通桥梁，推动中小企业积极拥抱新经济、新业态、新模式，加快转型升级步伐，进一步扩内需、拓市场。在与钱塘智慧城联合主办的“网红经济与消费品新零售”直播活动中，钱塘智慧城经发局介绍了网红电商产业发展情况和平台建设情况。杭州部分网红电商企业责任人，就线下传统品牌如何做直播、网红经济如何赋能企业新零售等主题进行了深入分享。直播活动后，部分企业主动对接网红电商企业，积极布局探索营销模式创新。该局主动帮助杭州历史经典品牌对接网络平台，开展历史经典名品直播带货活动，活动品牌销量火爆。