省公安厅出入境管理局出台10项新举措
方便老年人办理证件

为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作，推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难，自4月1日起，省公安厅出入境管理部门实施10项便利老年人办理出入境证件的新举措，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

这10项新举措主要包括：建立老年人办理证照“绿色通道”，在全省出入境大厅设置老年人扶助群体窗口，减少老年人等候时间；便利老年人使用办证自助设备，在自助填表、自助照相、咨询问答、自助取证等辅助受理环节，配备人工引导员，为老年人提供咨询、指引等服务和帮助，方便老年人享有智能化服务；简化老年人办证照片采集流程，老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片；提供多种证照费缴纳方式，出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年申请人缴纳办证费用；增加老年人服务设施，在出入境服务大厅各功能区醒目位置张贴“老年人优先”标识牌；推行老年人容缺受理服务，对少带、忘带亲属关系证明等证明材料的老年人，推行容缺受理服务，允许其在3个工作日内由本人或委托他人代为补交相关证明材料，以及对因年代久远或出国（境）困难无法提供亲属关系证明等证明材料的，可改为以个人声明代替；改善老年人网上办事体验，升级改造出入境政务服务平台和“吉林出入境”公众号，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，开通“一键预约”服务；开通政务服务平台证件速递服务，移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务；提供登门办（送）证服务，利用出入境政务服务平台、“吉林出入境”公众号、预约电话等渠道为行动不便、因病卧床的老年人提供登门办证、送证上门、证件速递等服务；提供电话预约办证服务，有预约需求但不熟悉网上办事流程、不会使用智能手机的老年人，可通过拨打出入境咨询服务电话（12367或0431-85611681），预约办理出入境证件，引导老年人就近办证。（记者 刘巍）