10月21日，机场服务设施标准和文件编制课题开题会在京召开，民航局副局长董志毅出席会议并作动员讲话。民航局原副局长杨国庆作为专家组组长与来自机场公司、地服公司、建设和设计单位、行业协会、科研院所的专家团队，以及8个课题组成员参加会议。

董志毅指出，机场服务设施提升专项行动的开展、机场服务设施标准和文件的编制，很好地体现了人民航空为人民的行业宗旨，有效融合了全体旅客和民航职工的服务需求，全面兼顾了机场规划、设计、建设、运营和维护的全流程要求，综合借鉴了国内外的优秀经验，统筹考虑了工作进度和质量，为下一步工作打下了坚实基础。他强调，要提高政治站位，把提升机场服务设施标准作为贯彻落实习近平总书记重要指示精神的具体举措，作为建设四型机场、打造四个工程的重要任务；要践行为民服务宗旨，把机场服务设施提升的小事当成为民服务的大事来抓，以小见大，“小题大做”，让人民群众的航空出行更加美好；要贯彻融合共享理念，一体考虑不同群体的服务需求，努力增强全体旅客和广大民航职工对四型机场建设，特别是人文机场建设的获得感、幸福感；要深刻认识服务设施标准既是建设标准也是服务标准，深入推进设计建设运营一体化，将真情服务理念全面融入机场规划、设计、建设、运营和维护的全生命周期；要坚持务求实效, 区分不同机场的规模、功能和运行保障能力分类组织，通过开展好服务设施提升专项行动，切实为社会公众、一线职工办实事、求实效。

会上，《民用机场旅客公共信息导向系统设置标准》和《民用机场航空观景设施规划建设指南》两个课题组汇报了有关经验，《民用机场旅客航站区无障碍设施设备配置技术标准图集》《民用机场卫生间规划建设和设备设施配置标准》《机场员工休息区规划建设和设施设备配置》《民用机场吸烟室规划建设和设施设备配置指南》《民用机场母婴室规划建设指南》《旅客手持移动设备充电设施规划建设与配置标准研究》等6个课题组汇报了工作方案和大纲。会议以课题组交叉互审和专家评审相结合的方式对6个课题进行了系统评审。 经对工作方案和大纲框架进行全面审核，专家组一致认为6个课题工作方案和大纲设计总体可行，同意开题。

机场服务设施标准和文件编制工作，以服务广大旅客和民航职工为目标，是民航局开展的机场服务设施提升专项行动的重要内容，旨在深化落实民航局“我为群众办实事”任务清单，为我国民用机场提升设施服务水平提供坚强的技术支撑。今年，民航局先后发布“我为群众办实事”两批任务清单，其中5项任务与机场服务设施有关。为推动民航局“我为群众办实事”相关任务高标准落实，民航局自今年8月起启动为期两年的机场服务设施提升专项行动，包括开展机场旅客服务设施标准体系建设专项行动、机场无障碍环境建设专项行动、机场职工工作环境和休息场所提升专项行动等三方面内容，涉及机场旅客公共信息导向系统、卫生间、母婴室、员工休息室、吸烟室、无障碍设施设备图示以及旅客移动设备充电设施、航空观景设施等8项标准和文件，计划于明年全部编制完成。