“哨兵同志，经核实，此次问题因值班对讲机故障导致，并非主观过错，我们不予通报。这是信息保障科电话，请尽快联系维修。”10月下旬，第77集团军某旅纠察队在对各哨位进行呼点抽查时发现，一处流动哨迟迟无人应答。与以往不同的是，他们没有急于做出通报处理，而是赶往现场核实情况，并帮助解难。

“天气转凉，战士在迷彩服里加件毛衣，便因军容不整被通报”“家里有急事，向连队报备后使用手机，却还是被检查人员视为违规使用手机受到处理”……在前不久的一次基层机关双向讲评会上，许多官兵的“吐槽”直指纠察队。对此，纠察队也倍感委屈：明明是严格执法，怎么就成了“众矢之的”？

为找到“从严治军”和“人性化管理”的平衡点，该旅党委在深入调研后，决定转变管理方式。他们规范执法程序，要求纠察队在检查时统一由部队管理科参谋带队，并佩戴执法标识；对查找出的问题，分主观错误和工作失误区别处理，杜绝问题通报“一刀切”；对于基层无法解决的问题，及时向机关反映解决，做到监督与服务并重；在强军网开辟申诉通道，官兵可对处理决定进行申诉，机关在核实后给出答复。

前不久，该旅纠察队在进行巡查时，发现某连哨兵精神状态不佳，随即上前询问。得知其突发胃病后，当即将他送往卫生连，并主动派人赶赴训练场，向所在连队主官报告替换哨兵。此举在官兵中受到好评，许多官兵表示：“这样带着温度的执法方式，我们欢迎。”