一次相助引发的创业
吕律师在上海滩打拼多年,事业小有所成,几年前的一件事令他至今记忆犹新。事情很简单,吕律师去汽车4S店看车,遇到了一位顾客因为“加价提车”的问题与4S店的销售人员吵了起来,由于顾客缺少相关的法律知识,在与4S店的交涉过程中处于下风。同样作为消费者的吕律师见此情景果断出手,利用自己丰富的专业法律知识帮助这位顾客成功维护了应有的权益。顾客对吕律师的出手相助千恩万谢,感叹道“有个律师能在身边帮忙出出主意就是好啊”。吕律师觉着对自己是挺简单的一件事,但是对普通人来讲就有点儿难度了,毕竟不是每个人都能随时有律师陪在身边。
“如何才能让每个人都能拥有一名律师”就在这时让吕律师惦记上了,2014年,吕律师作为联合创始人创立法率网,解决的就是这么一件事。
重塑法律服务
吕律师多年的律师经历告诉他,目前传统法律服务的主要问题在于“用户需求与律师服务无法有效对接”,造成这种问题的一个原因在于个人的法律需求是低频偶发的,往往在出现问题之后才想到要找律师,但是这个时候却不知道在哪里才能找到靠谱的律师,在一些突发和紧急的情况下,如果律师服务不能立即到位,往往会错过解决问题的最佳时机;另一个原因则是传统律师服务存在价格不透明、服务没标准、质量没保证等诸多问题,令许多人望而却步。
移动互联网是一个好东西,为解决上述问题提供了想象空间。试想一下,当你遇到了一个法律问题,但是身边没有律师,也没朋友或家人能立即帮你介绍一位律师,这时你拿起了手机点了几下按钮,很快就接到了一名律师打来的电话,他擅长处理你所遇到的问题,并在与你沟通之后给出了他的法律建议 -- 你的问题解决了,这种简单轻松的法律服务是不是很有吸引力?
遵循着这个思路,“闪电律师”横空出世。
“闪电律师”帮助用户轻松找到好律师,用户只要选择自己问题的所属类型,“闪电律师”就会根据问题类型、地域、律师状态等因素为用户匹配一名合适的专业律师,在60秒之内用户就会接到律师打来的电话,整个过程非常简单迅速。自此,个人咨询律师的难题就此解决。
律师服务并不像有些人想象的那样高不可攀,只是由于种种不合理的因素,提高了服务的门槛。闪电律师重新定义了法律咨询服务的提供方式,制定了新的价格体系,采用互联网化的支付方式,并给予用户评价的权利,20000名全国合作律师随时提供专业服务,这一切都与传统服务完全不同,从根本上清除了传统法律咨询服务中的问题,降低了服务的门槛,为咨询者提供了一种全新的服务体验。
让律师随时伴你左右
闪电律师于2016年6月1日正式登陆其第一个渠道平台 – 平安人寿的“平安金管家”APP,作为“生活助手”为平安人寿的4000万用户提供即时的律师咨询服务。上线一个月的时间,已经累计实现注册用户22万,咨询订单3.2万个,这个成绩令吕律师感到十分意外,要知道一个中等规模的律师事务所,一个月无论如何也获得不了这么多的用户咨询。
火爆的咨询情况反映了普通民众通过法律途径解决问题的意识与热情的提高。一个有意思的现象是,一部分用户在咨询时,正好在处理问题的场景当中,如正在与客户进行合同条款的谈判,通过“闪电律师”问问合同中某个条款的问题,这正符合设计“闪电律师”的初衷 – “让律师服务像闪电一样来到你身边”。
日常生活的方方面面或多或少都会与法律相关,普通民众不可能了解每个方面的法律知识,当遇到问题时,解决问题的紧迫感会瞬间暴涨,找一个人问问是多数人都会做的事情。然而,解决专业的问题,不要问亲戚不要问朋友,最好的方式还是问律师。“闪电律师”帮助用户随时获得律师的帮助,就是用户身边的私人法律顾问。