滞留湖北的朋友们

终于迎来回家的日子

不必担心

我们已经做好了万全准备

迎接您的归来

从火车站到家门口

一路我们都与您相伴

接下来的14天观察期

也请放心

我们在，温暖就在

东城区

近日，第一批离鄂返京人员抵达北京西站。其中，东城居民共有24位，分布在东城区的7个街道。

区集散点分流

各街道社区第一时间通过电话、微信或“京心相助”平台得知了居民返京的行程安排，并提前为他们回家做好了充分的准备。返京人员到达区集散点登记信息时，工作人员都会送上一句问候：“欢迎您回家！”

在集散点现场，一个大横幅上写着‘欢迎回家’四个大字，工作人员说道：“我们考虑到返京人员在湖北已经滞留了很长时间，肯定是回家心切，所以我们在现场首先拉了一个大横幅；同时制作了一个温馨提示，包括告知后续的流程和隔离期间随时联系社工等。”

“我们还设计了一套标准用语，比如，‘请您耐心稍候’‘我们将为您测量体温’……因为考虑到返京人员会有一些着急的情绪，如何做好安抚工作是首先考虑到的。”

在核对好相关信息后，返京人员就可以“回家”了，每个街道会派专车将返京人员送回家中或集中隔离点进行14天的隔离观察。

街道社区接您回家

永外街道

3月25日晚7点半，孙女士乘坐永外街道的专车，时隔67天回到家中。社区工作者早已在小区门口等候，见面第一句，他们面带微笑地说：“欢迎回家！”

未来14天，社区工作者将帮助孙女士拿快递和外卖，每日两次询问孙女士的体温状况，每日到家中探望孙女士，了解孙女士的生活需求和身体状况。

崇外街道

“您买到票了吗？我在北京等你们，欢迎回家！”3月24日晚，吴女士夫妇返京的前一天，崇外街道干部曹晶晶通过“京心相助”后台系统看到了夫妇二人的返京信息，随即打了这一通电话。电话的另一边，吴女士因为这句温暖的问候瞬间哽咽：“太好了！有你们在，我们就踏实了”。

3月25日，吴女士夫妇到达北京，崇外街道采取点对点的方式，接二人回家。来到分流点崇外街道登记站，驻点干部接过吴女士一家的行李，经过登记信息、核实信息、社区评估，这对夫妇符合居家隔离条件，爱心回家专车发动了。如今，吴女士夫妇已经开始了为期14天的居家隔离生活。

建国门街道

建国门辖区共有4位返京人员，各社区在做出核实信息、测量体温等详细评估后，认为这4位返京人员全部符合居家隔离条件。在街道工作人员陪同下，他们4人乘坐上回家的专车。

社区工作人员把他们送到各自居住地，并递上了装有告知书、承诺书、服务卡的文件袋，还在文件袋上手写了欢迎回家，勤洗手、多通风、讲卫生的温情标语。

此外，为了欢迎离鄂返京人员回家，工作人员还向他们赠送了“一卡两餐多防护”的“暖心礼包”，礼包中装有方便面、牛奶、肥皂、口罩、体温计等物资。

朝阳区

3月25日晚，朝阳区迎来了首批离鄂返京人员300余人。

19：15 朝阳公园转运点分流

19点15分，第一批返京人员抵达朝阳公园转运点，本来安静的公园，一下就沸腾起来了。其实，45分钟之前，在大巴车从西站出发的那一刻，转运点的工作人员就已经忙碌起来，随时等待他们的到来。

工作人员热情地指引着返京人员找到所属街乡登记点进行登记。进入帐篷，先测体温，再核对信息，给行李消毒，一套流程下来不过两三分钟，返京人员穿过帐篷就能上转运车，家离他们越来越近了。

“虽然已经很晚了，可朝阳工作人员的工作效率和服务水平给我留下了深刻印象，能回家的感觉真好，谢谢您们。”从黄石返京的李先生对朝阳公园转运点的工作点赞。

23：30 全员到家

返京人员洪女士刚到麦子店街道霞光里社区门口，等候在社区门口的工作人员立即迎了上去，帮忙拿东西：“一路辛苦，回家就能好好休息了。”他们为洪女士讲解居家观察流程，发放居家观察相关信息告知书，询问她需要哪些帮助，随后，将洪女士送至家门口。

在八里庄街道远洋社区，工作人员将徐先生送回家，并在门口贴上了温馨提示，表示居家观察14天正式开始。在进入家门之前，工作人员也给徐先生测量过体温，登记了信息，并查询近一个月行踪轨迹。

深夜11点半左右，朝阳区首批离鄂返京人员全部安全到家。接下来的一段时间，社区将为居家观察者提供垃圾清理、快递、外卖接送等服务；而朝阳专组人员将继续迎接其他批次的返回人员。