近日，深交所发布上市公司2020年投资者关系管理状况调查报告。这是深交所连续第二年开展此类调查活动，共收到2290份有效问卷，覆盖97%的深市上市公司。

　　报告显示，95%的上市公司制定了投关工作专项制度，向投资者传递企业价值的意愿强烈；上市公司越来越重视自愿信息披露，规范披露是上市公司关注的重点。深交所表示，将积极引导上市公司与投资者双向沟通，努力构建投资者关系管理发展新格局。

　　线上转型成效明显

　　报告显示，上市公司普遍重视投关工作，并注重工作过程的合规管理。95%的上市公司制定了投关工作专项制度，46%的公司根据实践情况对投关制度进行过修订。

　　从投关工作目标看，帮助投资者了解公司经营发展战略、展示公司内在价值、加强与投资者沟通是上市公司最重视的三个目标。其中，“帮助投资者了解公司经营发展战略”“展示公司内在价值”的重要性从2019年的第二、第三位上升至第一、第二位。从投关考核指标看，上市公司最重视“监管合规的考核结果”，该指标的重要性在2019年排在第二位，其后是“投资者交流的次数与质量”和“互动易平台关注度及回复情况”。

　　上市公司越来越重视自愿信息披露，规范披露是上市公司关注的重点。2020年，51%的上市公司有过自愿信息披露，内容以行业经营、公司治理和战略规划为主，这部分公司绝大多数(98%)认为自愿信息披露有助于向投资者传达公司的成长属性和潜在价值。20%的公司在拟定自愿信息披露内容时存在困难，难点在于需要确保披露连贯完整、风险提示信息量大、措辞既要通俗易懂又要避免歧义。

　　值得注意的是，疫情以来，互动易成为首要渠道，上市公司投关工作线上转型成效明显。

　　报告显示，2020年，上市公司主要通过互动易平台(97%)、线上股东大会(76%)、线上说明会(61%)等渠道与投资者进行线上交流，形式以文字问答和电话会议为主。约八成公司认为线上转型能够提升投资者接待的效率，与投资者交流的效果良好。作为线上投关工作的首要渠道，互动易在2020年共有36.7万条提问，同比增长50%，其中二月至四月同比增长高达150%。

　　投入有所增长

　　报告指出，上市公司对投关工作的投入有所增长，能够基本满足开展日常工作和提升专业化水平的需求。

　　人员方面，73%的上市公司为投关工作配备2名专职人员，22%的公司配备3名专职人员，“董秘+证代”仍是主流模式。经费方面，78%的公司投关年度经费在30万元以内，其中经费在10万以上的公司占比相较2019年提升了13个百分点。对于人员和经费投入，分别有58%和80%的公司认为能够满足现有工作需要。

　　上市公司认为中长期资金入市(86%)、信息披露监管要求变化(79%)、投资者股东意识增强(68%)等变化将进一步提升投关工作的重要性。为提升投关工作专业化水平，上市公司培训需求主要集中在信息披露及公司治理监管要点(90%)、上市公司投关经验分享(89%)、投关理论知识(86%)、投关指引解读(84%)以及如何与机构投资者、境外投资者沟通交流(80%)。

　　深交所表示，强化投资者关系管理，有助于提升上市公司可持续发展能力与内在价值，促进市场稳定运行和健康发展。深交所将持续推动上市公司完善公司治理、提高信息披露透明度，积极引导上市公司与投资者双向沟通，努力构建投资者关系管理发展新格局。