深交所投资者教育中心主任 俆良平

　　上市公司的投资者关系管理水平，首先体现出公司治理水平，同时也是企业管理和战略管理的重要组成部分。一些上市公司没有意识到投资者关系管理的重要性，也是受一些客观因素的影响。随着证券市场的成熟，投资者关系管理将成为上市公司价值实现的重要手段。

　　相比国外，目前，我国上市公司还没有充分认识到投资者关系管理的价值，主动性明显不足。因此，从媒体、交易所等多个层面，多方力量一起提升上市公司投资者关系管理水平，这是十分有必要的。

　　此外，交易所也一直在推动投资者关系管理工作，强化上市公司做好信息披露。投资者关系管理的本质，核心是信息的沟通，广大投资者从上市公司投资者关系管理中得到准确、清晰、全面的信息披露，才能减少上市公司和投资者之间的信息不对称。

　　因此，在上市公司的投资者关系管理当中，信息沟通是非常重要的一个环节。交易所要利用自己的手段强化、规范上市公司的信息披露，这成为很重要的任务，对推动上市公司的投资者关系管理也非常重要。

　　监管模式方面，过去每个监管员分管一家上市公司，现在是行业监管，通过行业小组进行，现在是团队模式对某个行业的上市公司进行监管。这个模式通过发布行业的信息披露指引，因为每个行业的特点不一样，对信息披露的要求不一样，通过发布行业信息披露指引更好地规范上市公司的信息披露，通过信息披露进一步帮助上市公司更好地管理投资者关系。

　　信息交互的渠道方面，如何进一步畅通上市公司和投资者之间的信息交流。如通过“互动易”这个平台把上市公司的投资者与投资者联系起来。每天将投资者的问题通过这个平台呈现出来，通过一些举措要求上市公司在规定的时间内回复投资者。我们再进行定期统计及公布提问最多的公司，回答最好的公司。这样的信息交互方式对上市公司做好投资者关系管理既是一个督促，同时也具有促进作用。

此外，还通过举办线下活动的方式来加强投资者管理。如举办“走进上市公司”活动，投资者可以在网上报名参加，上市公司的高管，甚至董事长出面跟投资者面对面交流。通过这个活动，让投资者更深入地了解上市公司的情况，加强公司与投资者之间的信息沟通，减少投资者与上市公司的信息不对称。

　　在境外投资者服务方面，尤其在深港通开通后，为了加强境外投资者与上市公司的信息交流，我们在“互动易”里增加了英文网站，让境外投资者及时了解到上市公司的信息。今年3·15期间，深港两所投教部门交换投教合作文本，并在深圳开展首场走进券商营业部活动，邀请港方为内地投资者讲授港股通等相关规则，同时邀请境外投资者走进深交所上市公司。

　　如何推动上市公司和投资者关系管理，加强投资者和上市公司之间的信息沟通，仍然任重道远。我建议媒体、交易所、协会等多方力量共同努力，提升我国上市公司投资者关系管理水平。