半岛网4月22日讯 城市管理涉及面广，具有城市最小单元社区物业管理服务经验的物业企业，与基层政府、社区居民有天然的连接优势，是助力政府实现城市治理“绣花功夫”的主要力量。物业服务关系千家万户，小问题关乎大民生，关乎群众切身利益，关乎城市品质提升。本周“星期三问城管”如约而至，聚焦“物业管理与执法”主题，即墨区住宅发展保障服务中心、区综合行政执法局相关工作负责同志作为上线嘉宾，走进101.7电台热线接听群众来电，着力解决群众“家门口的烦心事、揪心事”，

从上午10时至11时，市民群众热情参与，现场共接线涉及物业费收取不合理、服务不到位等方面相关问题13件，包括建议类4件、咨询类3件、投诉举报类6件。区住宅发展保障服务中心上线领导承诺对于接收的投诉举报，下线将第一时间核查落实，并将办理情况及时反馈市民，确保问题有效快速处置。

节目播出期间，区住宅发展保障服务中心物业领域分管领导孙佳亮介绍了今年将重点加强物业管理工作，规范服务行为。一是监督物业服务企业做好物业管理区域内的设施维护、环境保洁、绿化养护、公共秩序维护等工作。二是住宅小区建立“三公开”栏，公开物业服务标准、收费标准、服务内容。三是强化物业信用信息管理，全面记录物业服务企业的信用信息。健全物业服务投诉责任机制，及时查处物业服务企业的不良行为，加强对物业服务企业履行《物业服务合同》的监管。区综合行政执法局规划旅游执法协调科科长董锋介绍今年将持续推进物业执法攻坚行动，结合建立社区城市治理工作站与老旧小区改造工作，围绕物业服务中存在的突出问题，对全区物业企业及服务站点展开执法检查，将问题落实、解决在基层一线。

半岛全媒体记者 刘守龙