近日，中华路街道公管办收到一封特殊的信件，信封上贴着邮票，工工整整地写着：中华路街公管办收。这是一封感谢信，源于9月份的一次投诉。

9月19日，中华路街道公管办接到投诉人投诉，称其邻居在与其共墙的墙面处搭建了一处卫生间，投诉人要求拆除。收到投诉后，中华路综合执法中心立即安排队员上门调查，经调查发现，该处违建面积约为1平方米，为违建人因病而搭建的简易厕所，属于历史违建范畴。

随后，执法队员与违建人取得联系，得知其近期因身体原因一直在住院。为避免耽误立面整修的工期，执法队员多次与违建人的儿子沟通，以思想工作为先导，强化对政策的宣传引导，努力纠正违建居民对政策的误解、曲解，以真诚和韧劲打动了当事人，争取到违建人的信任。10月14日，在征得违建人同意后，违建顺利拆除，并对墙面做了还原处理。

中华路街道公管办负责人表示，中队对违建行为进行控管、时时监控，保证辖区违建零增长的同时，利用拆违过程向辖区居民积极宣传城管相关法律法规知识。“欢迎群众对违章搭建进行举报，协助我们遏制违章搭建的势态。”中华路街道公管办负责人说道，“我们将继续竭尽所能帮助群众解决问题，为群众办实事！”（张祎如 杨祎林）