聚焦城市交通治“堵”、基础设施治“差”、公共秩序治“乱”、卫生保洁治“脏”、环境保护治“污”、公共服务治“弱”、联合执法治“软”……今年，针对群众身边难办的、长期没有解决到位的重点问题，沈阳市城建城管系统开展“解民忧、纾民困、暖民心”专项行动。行动开展以来，各成员单位认真回应人民群众的呼声和期待，立足岗位办实事、凝心聚力为民需，以实际行动不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。9月10日，沈阳晚报、沈报全媒体记者对此进行了实地探访。

　　保供热 实施“三修”项目清单化

　　当日，记者首先来到位于沈河区友爱东巷的小西热源中心。此时，工人们正戴着安全帽、拿着工具紧张地忙碌着。“今年，我们对小西热源的两台锅炉进行了大修，以提高冬季供热保障能力。”沈河区房产局热力供暖公司维修负责人张诚说。据悉，今年该公司一共大修了4台锅炉，还更换了2.5公里老旧管网，以提高供热效率，确保供热质量。

　　市房产局相关负责人介绍，今年以来，市房产局坚持抓早、抓细、抓实供热各项准备工作，不断提高供热保障能力。供热单位“三修”计划全部报市、区供热管理部门备案，实现了“三修”项目清单化、完成时限精准化、项目管理责任化；市、区供热管理部门和供热单位全面梳理排查上一采暖期的故障和诉求情况，有针对性地落实整改措施，其中确定市级重点整改区域10处，组织供热单位集中进行整改；通过落实“三修”质量承诺制，各区、供热单位层层落实检查验收责任，确保供热“三修”质量。此外，今年，沈阳还将40公里供热旧管网改造项目列为市政府为民办实事任务，组织供热单位重点对运行15年以上、可能发生故障或存在安全隐患的管网进行更新改造，目前已完成42公里，超额完成任务。同时组织淘汰和改造20—40吨（不含40吨）民用供热燃煤锅炉10台，目前各项工作正在有序推进，9月底可全部完工。

　　解民忧 老旧小区居民回家路被照亮

　　“自从附近安装了路灯，晚上出门我们再也不用担心了，出来散步、休闲的人也逐渐多了起来。”当日，家住和平区九马路小区的李女士高兴地说。原来，该小区属于老旧小区，由于改造前附近路段照明不足，给居民的生活出行带来了不便。而附近一所中学的学生家长也表示，有了路灯以后，晚上孩子回家就放心多了。据悉，为解决市民诉求，市路灯局组织工作人员对当地道路进行实地勘察，架设3处水泥杆，放架空线104米，安装250W钠灯4盏，照亮了居民的回家路。

　　市路灯局运维检修部副主任梁旭介绍，今年以来，针对老旧小区附近照明问题，市路灯局共架设、修补路灯杆18基，架设、修补线缆1953米，安装、修补灯具3186盏，大大改善了市民夜间出行环境。同时，根据市民诉求，还将沈河区三环绕城高速东陵收费口西侧、大东区工农路东站街交会处等6处无路灯疑难问题列入安装路灯计划，预计10月末将提供照明。此外，今年该局还先后对青年大街、机场路、四环路等主要街路更换LED灯具10653盏，并对已更换LED灯具进行照度值、阈值增量进行测量，全面提升沈阳市照明质量。

　　汇民意 围绕投诉问题开展攻坚行动

　　接好热线汇民意，深入基层解民忧。目前，全市城建城管领域“解民忧、纾民困、暖民心”12319城建服务热线投诉受理信息平台基本架构完成，进入运行优化阶段。一级平台与各市直、区政府二级接收平台已全部实现对接，可对各成员单位接收、派发、办理、反馈等环节进行评比和排名。现在，沈阳正着手推动成员单位开发建设三级平台，保证与二级平台形成有效对接。“解民忧、纾民困、暖民心”专项行动小组办公室已建立涵盖各成员单位的平台工作办理群，实现日常问题办理、沟通和技术指导。

　　市城乡建设局城市管理处处长周大为表示，目前城建城管系统12个市直单位、14个区级政府建立协调联动工作机制，围绕城建城管系统48个方面的重点、难点、堵点投诉问题开展专项行动，8月份各平台共收到清单内投诉问题10158件，容易、一般、较难三类问题办结率100%。